1. 任何塑料袋都行——需要的话我们提供
你不需要专门的洗衣袋。一个普通塑料购物袋就行。如果你问前台或客房服务，大多数酒店会提供印有标志的洗衣袋。如果你提前发消息给我们，我们也会带一个密封取件袋。不必费心用多个小袋子或按颜色整理——我们会在洗衣中心用自己的系统按颜色和面料分类。一个袋子装下所有衣物最省事。
2. 清空口袋并取出物品
上门取件前清空所有口袋。曼谷的洗衣店对留在口袋里的物品丢失率不低——常丢的物品：现金、酒店房卡、U 盘、外币硬币、小首饰、名片、手机、AirPods、化妆品、润唇膏。根据我们的退款政策，对留在口袋里的物品我们不承担责任。封袋前的快速清单：裤子口袋（前后）、衬衫胸袋、外套内袋、外套外袋、牛仔裤零钱袋。同时取出：留在裤襻里的皮带、系在包上的围巾、卷在衣物里的发卡。
3. 在袋子上标注你的房间号
如果你的酒店有房间号，用记号笔在袋子上清晰写明，或使用酒店的洗衣标签。我们按房间号取件——我们的骑手到达并询问“1812 房的取件”时，前台会把袋子交出来。如果袋子上没有房间号，取件就要靠酒店的人工记录，有时会出错。袋子上的房间号是你防止混淆的保险。对于非酒店地址（公寓、住所），请改填电话号码或姓氏。
4. 告知任何特殊事项
取件前在 WhatsApp 上或在袋子里附一张纸条，告知：（1）任何真丝、羊绒、羊毛或“仅可干洗”的衣物——我们会用合适的洗涤周期处理。（2）你想特别处理的污渍（番茄、红酒、化妆品、墨水）——我们会在洗涤前做针对性去渍。（3）不应滚筒烘干的衣物（某些面料会缩水）。（4）对某些洗涤剂过敏（少见，我们用环保产品）——若有人对香味过敏请告知。（5）已到使用末期、可以擦洗得更用力的衣物（我们默认更温和）。（6）任何有纪念意义或价值约 3,000 泰铢以上的物品。我们知道得越多，效果越好。
5. 能拿回什么
标准周转时间为取件后 24 小时。曼谷时间下午 2 点前预约可当日加急完成（加收 100% 费用）。你会收到：（1）确认取件的 WhatsApp 消息。（2）我们在洗衣中心称重后，发来计算好的重量+价格的 WhatsApp。（3）订单详情的邮件确认。（4）我们返程时的 WhatsApp 通知。（5）衣物送回同一酒店前台、标注同一房间号、用保护性包装。衣物叠好并密封；熨烫好的衣物挂在保护性衣物袋中，或细心折叠。如有任何不妥，请在 24 小时内发消息——重洗和损坏处理流程见我们的退款政策。
