你们能去除我衣服上的[常见曼谷污渍]吗？

对于较新（一个月以内）的汗渍，约 80% 能去除；超过 6 个月的汗渍约 40%；对此前曾用含氯漂白剂处理过的汗渍几乎为 0%（这种组合是永久性的）。我们的流程：在常规水洗前先用氧系漂白剂浸泡 30 分钟，如果湿领口仍显黄就重复浸泡。我们不用含氯漂白剂，因为它会与汗液中的硫反应，产生更多黄色污渍。请尽早送来——曼谷的湿度会加速发黄。

能——24 小时以内的污渍成功率约 90%，若衬衫此后又穿过或晾干过，则约 60%。流程：直接在污渍上用洗洁精预处理，静置 10 分钟，再热水洗。曼谷的食物油在高温下停留在棉布上的时间越长，与纤维结合得越牢。如果你午餐时溅到冬阴功汤、当晚就预约取件，我们通常能救回这件衬衫。但若你带着这处污渍又穿了一周让它彻底渗透，几率就会急剧下降。

能——如果在沾上后 1 小时内用冷水冲洗，成功率约 95%；若血渍已经过热水洗或烘干，则降至约 50%。热水会使蛋白质凝固并与面料永久结合——切勿在专业处理前把带血渍的衣物放入热水中。我们的流程：冷水酶浸泡，仅在白色棉布上使用过氧化氢，有色面料上使用酶清洁剂。请尽快送来，不要先在家自行清洗。

能——几乎总能去除，24 小时内处理成功率约 95%。泼水节（4 月 13–15 日）使用的彩色粉末是设计用来可洗掉的不耐久染料。要注意的是：不要先用热水洗这件衬衫——高温会让染料永久固色。先冷水冲洗，然后送来我们这里，我们会在常规水洗前用氧系漂白剂浸泡。48–72 小时后染料开始与棉纤维结合，几率就会下降。泼水节期间每家曼谷洗衣店的处理时间都比平时慢——节日一结束就尽快预约取件。

大多不能。在白色纯棉 T 恤上，酒精类预处理能去除约 30% 新沾的永久记号笔渍，对几天以上的痕迹则是 0%。在合成混纺面料（涤纶）上，我们根本无法在不溶解面料的情况下去除记号笔渍。处理前我们会如实告知——如果你在下单时说“这件衬衫上有永久记号笔”，我们会在收取洗涤费前通过 WhatsApp 告诉你切合实际的几率。对大多数记号笔渍，我们的建议是“现在把它当作干活时穿的衣服”，而不是“花钱清洗”。

不能。一旦含氯漂白剂从有色面料上去除了染料，染料就没了——不是“受损”，而是被去除了。唯一的补救办法是给整件衣物重新套染或更换。我们不处理被漂白损坏的衣物，也不收取评估费。我们会如实告诉你无能为力。有时顾客送来一处“神秘黄渍”，其实是被漂白过的——情况相同，原来的污渍也许看不见了，但漂白反应是永久性的。

有三类我们拒绝尝试：（1）顾客已经自行使用过含氯漂白剂、如今呈永久黄色的衣物——再处理只会更糟。（2）在棉布上停留超过 48 小时的自晒黑剂——DHA 会永久结合，我们的化学方法无法逆转。（3）标注“仅限干洗”的衣物上无法辨识成分的神秘污渍——在丝绸或羊毛上用错溶剂会溶解面料。这三种情况我们都会提前告知，将衣物原样退还，你可以选择送去专业修复服务或接受损失。