Puis-je payer en dollars, en euros ou dans une autre devise étrangère ?

Pour deux raisons concrètes. Premièrement, le taux de change fluctue chaque jour et une petite entreprise ne peut pas se permettre de fixer un taux qui devrait tenir tout au long du cycle de lavage de 24-48 h. Quand le taux baisse, nous perdons de l'argent. Deuxièmement, les banques facturent 2-3 % pour déposer des devises étrangères, ce qui ferait grimper les prix pour tout le monde. La plupart des distributeurs et bureaux de change de Bangkok permettent de retirer ou de changer des bahts facilement — souvent moins cher que la marge intégrée à un devis de blanchisserie. Nous acceptons en revanche ses équivalents modernes : carte, PayPal, PromptPay, Wise.

Oui — Visa et Mastercard. Une fois votre commande pesée et lavée, et avant la livraison, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé par carte. American Express et Diners sont acceptés dans notre service, mais plus rares dans les petites blanchisseries de Bangkok. Faites attention aux frais de transaction à l'étranger de votre banque (souvent 1-3 %) ; utiliser une carte sans frais à l'étranger fait économiser un peu en voyage. La transaction est traitée en bahts et convertie côté banque. Pour les voyageurs qui ne veulent pas installer d'appli locale, la carte est l'option la plus simple. Une fois le paiement validé, nous livrons le linge propre.

PromptPay est le système de paiement interbancaire instantané de la Thaïlande, l'équivalent thaïlandais de Venmo ou PayNow. Il utilise un QR code à scanner dans n'importe quelle appli bancaire mobile thaïlandaise. En tant que touriste sans compte bancaire thaïlandais, vous ne pouvez pas utiliser PromptPay directement — mais les alternatives ci-dessous fonctionnent tout aussi bien. Certains voyageurs en long séjour ouvrent un compte Bangkok Bank (environ 2-3 jours, visa de longue durée requis), et PromptPay devient alors utile. Pour la plupart des voyageurs en court séjour, passez PromptPay et utilisez la carte ou PayPal.

Oui — une fois votre commande pesée et lavée, et avant la livraison, nous envoyons un lien de paiement PayPal par e-mail. Vous cliquez, vous vous connectez à PayPal et vous payez dans n'importe quelle devise prise en charge par PayPal (USD, EUR, GBP, AUD, CAD, JPY, etc.). PayPal gère la conversion. Une fois le paiement reçu, nous livrons le linge propre. C'est notre moyen de paiement le plus apprécié des touristes, car il ne nécessite ni compte bancaire thaïlandais ni appli thaïlandaise. PayPal convertit à un taux proche du marché, avec seulement un faible écart (environ 2-3 %). Pour les voyageurs sans compte bancaire local, PayPal est la réponse nette et simple.

Les clients fidèles le peuvent — nous communiquons un numéro de compte Bangkok Bank, vous virez depuis n'importe quelle devise source (USD/EUR/GBP/AUD), Wise convertit en bahts à un taux proche du marché moyennant de faibles frais. Pour les montants supérieurs à 2 000 THB (environ 55 USD), c'est le moyen de paiement le moins cher, car les frais de Wise sont souvent inférieurs à ceux de PayPal. Inconvénient : la première utilisation nécessite le temps d'une transaction pour la configuration. Pour les clients fidèles (plus de 5 commandes ou récurrence mensuelle), Wise fait économiser réellement. Les voyageurs qui restent moins de 2 semaines à Bangkok trouvent généralement PayPal plus pratique.

Aucun problème — c'est le cas de la plupart des voyageurs, et trois moyens de paiement numériques fonctionnent sans compte thaïlandais. PayPal est le plus simple : vous cliquez sur le lien que nous envoyons et payez dans votre devise. Une carte Visa/Mastercard fonctionne tout aussi bien via le lien de paiement sécurisé. Pour les séjours plus longs, Wise vous permet de virer depuis votre devise à un taux proche du marché. PromptPay n'est utile que si vous détenez déjà un compte bancaire thaïlandais. Dans tous les cas, nous vous envoyons le montant après la pesée et le lavage, vous réglez en ligne, puis nous livrons le linge propre — vous n'avez besoin d'aucune monnaie locale.

Le paiement intervient après que nous avons collecté, pesé et lavé votre linge, et avant que nous ne livrions le linge propre. Le déroulé : nous collectons, pesons, lavons, vous envoyons le montant final confirmé, vous réglez en ligne (Wise, PayPal, Visa/Mastercard, ou PromptPay si vous avez un compte thaïlandais), puis nous livrons. Cela vous protège — si le sac ne contient que 3 kg au lieu des 4 kg estimés, vous ne payez que pour 3 kg, car le montant repose sur le poids réel pesé. Méfiez-vous de tout service qui exige le paiement à la collecte avant la pesée — c'est le modèle utilisé par les conciergeries de blanchisserie d'hôtel prédatrices, qui vous verrouillent sur un prix avant que vous connaissiez le poids. Payer après pesée et lavage, sur la base du poids réel, protège le client.