Comment réserver une collecte depuis mon hôtel à Bangkok ?

WhatsApp est la méthode la plus rapide. Envoyez-nous un message en précisant : le nom de l'hôtel, le numéro de chambre, votre numéro de téléphone, l'heure de collecte souhaitée (dans 30 minutes, cet après-midi, demain) et le volume approximatif de linge (petit sac / sac standard / valise). Pendant les heures d'ouverture (10 h à 20 h), nous confirmons un créneau de collecte sous 15 minutes. Alternative : réservez via le formulaire sur notre site /book, qui recueille les mêmes informations. Le téléphone fonctionne aussi, mais pour les non-thaïphones WhatsApp est plus rapide car les deux parties peuvent écrire clairement, sans friction linguistique.

Le nom de l'hôtel, l'adresse (ou la station BTS/MRT la plus proche), le numéro de chambre, et le nom utilisé à l'enregistrement. Nous connaissons généralement déjà l'hôtel (nous travaillons avec la plupart des hôtels-boutiques de Sukhumvit / Sathorn / Silom / Khao San), et la collecte est simple. Pour les lieux moins courants (Airbnb dans un immeuble résidentiel, appart-hôtel sans réception), nous demandons plus de détails : nom du bâtiment, étage, codes d'accès éventuels, et si la réception réceptionne à votre place ou si vous devez être présent.

Trois méthodes : (1) Collecte à la réception — vous laissez votre sac de linge à la réception de l'hôtel avec votre nom, et le coursier vient le réclamer. C'est le plus simple, valable pour 90 % des hôtels de Bangkok. (2) Rendez-vous au lobby — vous attendez dans le lobby à l'heure convenue, le coursier vous prévient par WhatsApp à 5 minutes de distance, et vous faites la remise directement. (3) Collecte à la porte — pour les immeubles résidentiels ou les hôtels sans réception formelle, le coursier vient à votre porte (vous fournissez un code d'accès ou vous le retrouvez à la porte). Nous suggérons la méthode adaptée à votre hôtel.

Tout contenant raisonnable convient : sac à linge de l'hôtel (la plupart en fournissent), sac de courses réutilisable, sac plastique, ou même votre valise si c'est plus pratique. Nous utilisons notre propre emballage protecteur au retour, donc le sac d'origine n'est pas crucial. N'utilisez pas de sac de luxe ou de marque — au mieux il serait pris pour un article hors blanchisserie, au pire le sac lui-même serait abîmé lors de la manutention. Pratique habituelle : utilisez le sac plastique à linge fourni par l'hôtel, s'il y en a un.

Non — nous trions par couleur et par tissu à l'atelier. Vous pouvez tout mettre ensemble. Deux gestes utiles avant la collecte : (1) videz soigneusement les poches — copies de passeport, espèces, cartes de chambre, bijoux : leur lavage serait fâcheux. (2) signalez-nous tout cas particulier : « chemise rouge qui déteint », « pull en laine pas au sèche-linge », « robe en soie lavage main uniquement ». Vous pouvez envoyer ces notes par WhatsApp ou les écrire sur papier dans le sac. Les articles qui nécessitent un lavage main séparé, placez-les si possible dans un petit sac à part.

Réservation de collecte standard : 2 à 4 heures à l'avance pendant les heures d'ouverture (10 h à 20 h) est confortable. Retour le jour même : une réservation avant 11 h verrouille une livraison en soirée. Créneau horaire précis (par exemple « entre 16 h et 17 h car j'ai un dîner à 17 h 30 ») : réservez 24 heures à l'avance. À la dernière minute (sous 60 minutes) : utilisez le service express — supplément de 30 %, mais réalisable pour la plupart des adresses centrales de Bangkok. Hors heures d'ouverture (20 h à 10 h) : le coursier répond le matin, collecte le jour même. Songkran (13 au 15 avril) et grandes fêtes : réservez 48 heures à l'avance.

Oui — envoyez-nous un message au moins 30 minutes avant le créneau de collecte convenu, sans frais. Annulation dans les 30 minutes précédant la collecte ou après le départ du coursier : 100 THB de frais de collecte (temps du coursier). Report à un autre jour : gratuit, il suffit de nous écrire. Report le jour même (par exemple « je vais être en retard, peut-on passer la collecte à 18 h au lieu de 16 h ? ») : gratuit si prévenu plus d'une heure à l'avance. Pour la plupart des annulations courtoises, aucune friction — nous préférons que vous annuliez franchement plutôt qu'une collecte sans personne sur place.