Quelles zones de Bangkok desservez-vous pour la collecte et la livraison à domicile ?

Zones de collecte directe le jour même : Sukhumvit (toutes les sois 1 à 63), Silom, Sathorn, Asok, Phrom Phong, Thonglor, Ekkamai, Khao San / Banglamphu, Ratchada / Huai Khwang, Pratunam, Rama 9, Phra Khanong, Bang Na, Chatuchak. Zones de collecte le lendemain (nous y groupons une tournée par jour) : On Nut, Bang Chak, Lat Phrao, Bang Sue, le côté Thonburi près du BTS Krung Thonburi / Wongwian Yai, Ari, Saphan Khwai. Hors zone de couverture : les environs de Don Mueang, Bang Kapi à l'est de Lat Phrao Soi 71, Min Buri, Lat Krabang, et tout endroit à plus de 26 km au-delà de Bang Na. Pour les zones non couvertes, nous recommandons un prestataire partenaire ou une collecte dans un hôtel desservi à proximité.

Réservation créneau standard 10 h à 18 h : collecte dans les 2 à 4 heures après confirmation. Express le jour même (commande avant 11 h) : collecte sous 60 minutes. Commande en soirée (après 19 h) : la collecte est confirmée pour le lendemain entre 9 h et 11 h. L'heure de pointe à Bangkok, de 16 h à 19 h, repousse tout de 30 à 60 minutes. Songkran (13 au 15 avril) et grandes fêtes bouddhistes : réservez 24 heures à l'avance, tous les créneaux sont décalés. Orages de la saison des pluies (après-midis de juin à octobre) : la collecte peut être repoussée de 30 à 45 minutes lorsque le coursier évite les ruelles inondées.

La plupart des hôtels et résidences de Bangkok disposent d'une réception qui peut recevoir votre linge à votre place — c'est le cas le plus simple. Indiquez à la réception votre nom et le nom de notre service, laissez votre sac de linge à la réception, et nous le récupérons là. Pour les logements sans réception, nous proposons trois options : (1) vous fournissez un code d'accès à usage unique et nous collectons en votre absence (vous devez avoir confiance en ce code) ; (2) nous convenons d'un créneau précis de 15 minutes et vous confirmez votre présence par WhatsApp 30 minutes avant ; (3) nous reprogrammons à un moment où vous êtes sûr d'être chez vous. Nous ne laissons jamais de linge sans surveillance devant une porte en attente de collecte — les couloirs des résidences de Bangkok sont très fréquentés.

Oui — un forfait fixe indépendant du tarif de lavage au kilo. Nous facturons un forfait fixe de 100 THB par trajet de collecte et livraison dans toutes les zones centrales de Bangkok (Sukhumvit, Silom, Sathorn, Khao San), quelle que soit la taille de la commande. Les livraisons en zone périphérique (Bang Na, On Nut, Lat Phrao) peuvent comporter un léger supplément de distance, confirmé à la commande. La raison de ces frais : un trajet de coursier nous coûte environ 80 THB en carburant, entretien du véhicule et temps — donc pour une commande de 2 kg à 200 THB/kg, sans frais de collecte le trajet serait à perte. Ce sont des frais honnêtes, pas un supplément caché.

Oui — nous proposons une option « remise BTS » pour les voyageurs sans adresse fixe. Vous retrouvez notre coursier à l'heure convenue dans une station BTS désignée (Asok, Phrom Phong, Thonglor, Ekkamai, Saphan Taksin), vous lui remettez votre sac de linge, et 24 heures plus tard vous récupérez le sac propre dans la même station. Idéal pour les routards qui changent d'auberge, les clients Airbnb qui changent d'appartement, et les voyageurs venus de Pattaya / Hua Hin pour une journée à Bangkok. Même tarification au kilo, sans frais de collecte (c'est vous qui venez à nous), avec des frais de coordination de remise BTS de 100 THB.

Nous arrivons dans le créneau convenu, votre sac de linge scellé dans un emballage protecteur, l'étiquette indiquant clairement votre numéro de commande et votre numéro de chambre / d'unité. Le sac vous est remis à vous ou à la réception de votre hôtel. À l'intérieur : le linge plié pièce par pièce, les chemises sous housse de protection si demandé, la literie dans un sac scellé séparé, les baskets emballées individuellement. Une liste papier est apposée à l'extérieur du sac (« 5 chemises, 2 pantalons, 1 robe, 7 sous-vêtements, 7 paires de chaussettes »). Si possible, vérifiez sur place — comparez les quantités à la liste. Si non prépayé, le règlement se fait à la livraison. La remise complète prend 2 à 3 minutes.

Signalez-le dans les 24 heures suivant la livraison. Dans cette fenêtre de 24 heures, nous relavons gratuitement tout article, indemnisons les articles perdus selon notre politique de remboursement, et créditons votre compte pour les articles endommagés. Problèmes courants : article manquant (nous envoyons un coursier sous 4 heures, gratuitement), linge erroné (vous nous contactez et nous l'échangeons sur place), livraison retardée de plus de 2 heures (remboursement de 50 % des frais de collecte). Pour les articles perdus, envoyez-nous la photo du linge prise avant la collecte (si vous en avez une — nous recommandons de photographier tout article de valeur), puis nous menons l'enquête. Pour les conditions officielles, consultez /refund-policy.