Настоящие Условия регулируют использование вами услуг Laundry Service by Jewel ([LEGAL_NAME], зарегистрирована по адресу [REGISTERED_ADDRESS], регистрационный номер компании [DBD_NUMBER]) (“мы”, “нас”, “наш”), а также наших услуг по приёму, стирке, глажке и доставке белья. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.
1. Описание услуги
Мы предоставляем профессиональные услуги стирки в Бангкоке, включая: стирку и складывание, стирку с глажкой, чистку кроссовок и чистку постельного белья. Мы забираем бельё из вашего отеля, кондоминиума, места проживания или офиса в пределах зоны обслуживания, обрабатываем его в нашем центре стирки и доставляем обратно вам.
2. Бронирование, цены и оплата
- Цены: за килограмм для стирки и складывания и стирки с глажкой; за пару для кроссовок; фиксированная плата за приём и доставку. Действующие тарифы указаны на нашей странице цен.
- Окончательная цена: определяется по весу, измеренному в нашем центре стирки. Перед доставкой мы отправляем электронное письмо с подтверждением и итоговой суммой.
- Оплата: через PayPal, PromptPay (QR-код тайского банка), банковский перевод или наличными при доставке (в зависимости от наличия). Для новых клиентов оплата производится до доставки; постоянные клиенты могут оплачивать при доставке.
- Валюта: все цены в тайских батах (THB). Платежи иностранными картами осуществляются по курсу конвертации и с учётом комиссий вашего банка.
3. Приём и доставка
- Мы заберём ваше бельё в согласованный интервал времени. На пунктуальность могут повлиять дорожное движение или непредвиденные события; мы уведомим вас о любой задержке через WhatsApp.
- Для приёма в отеле: оставьте сумку на стойке регистрации или у консьержа, чётко указав номер вашей комнаты. Ваше присутствие не требуется.
- Для приёма в месте проживания/кондоминиуме: присутствуйте в согласованное время или предоставьте инструкции по доступу (пост охраны, код сейф-бокса и т. д.).
- Стандартный срок: 24 часа с момента приёма. Срочная услуга в тот же день доступна с наценкой 100% при оформлении до 14:00 по времени Бангкока.
4. Обязанности клиента
Используя нашу услугу, вы соглашаетесь:
- Предоставлять точные контактные данные, правильный адрес приёма, а также действующие адрес электронной почты и номер телефона.
- Не передавать предметы, которые: запрещены законом; загрязнены биологически опасными материалами, кровью или человеческими отходами; содержат живых насекомых или вредителей; имеют ценность, превышающую разумные предметы домашнего обихода (ювелирные изделия, электроника, важные документы).
- Опустошать карманы и извлекать предметы из одежды перед приёмом. Мы не несём ответственности за предметы, утерянные или повреждённые внутри карманов.
- Сообщать о любых особых требованиях к уходу (деликатные ткани, запросы на обработку пятен, аллергические опасения) при приёме.
5. Ответственность за утрату или повреждение
- Мы проявляем разумную осторожность при обращении с вашим бельём, но не можем гарантировать идеальный результат, особенно для изделий с нечёткими ярлыками по уходу, ранее имевшимися повреждениями или необычными тканями.
- За изделия, утраченные или повреждённые по нашей небрежности, наша ответственность ограничивается стоимостью замены соответствующего изделия, но не более [LOST_ITEM_CEILING] THB за изделие. Полный порядок см. в нашей Политике возврата средств.
- Мы не несём ответственности за повреждения, возникшие из-за дефектов одежды, не сообщённых требований по уходу или обычного износа.
- Пятна не всегда удаётся полностью удалить. Мы прилагаем все усилия, но не гарантируем конкретный результат при обработке пятен.
6. Отмена и возврат средств
Подробности см. в нашей Политике возврата средств. Кратко: заказы можно отменить бесплатно до приёма. После приёма может применяться частичный возврат, если услуга не была выполнена в соответствии с договорённостью.
7. Согласие на коммуникацию
Вы соглашаетесь получать транзакционные сообщения (подтверждения заказа, обновления о приёме/доставке, ссылки на оплату) по электронной почте и, если вы согласитесь, через WhatsApp. Вы можете в любое время отказаться от маркетинговых писем по ссылке отписки.
8. Интеллектуальная собственность
Весь контент на нашем веб-сайте (логотип, тексты, фотографии, фирменный стиль) принадлежит [LEGAL_NAME] или её лицензиарам и защищён законодательством Таиланда и международным законодательством об авторском праве. Вы не вправе воспроизводить, изменять или распространять наш контент без предварительного письменного разрешения.
9. Доступность услуги
Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании по любой причине, включая, помимо прочего: адреса за пределами зоны обслуживания, предметы, нарушающие нашу политику приёма, или неоплату прошлых заказов. Мы оперативно уведомим вас, если не сможем выполнить ваше бронирование.
10. Конфиденциальность
Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий.
11. Изменения услуги или настоящих Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия или наши цены. Изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования нашей услуги после изменения означает принятие пересмотренных Условий. О существенных изменениях активные клиенты будут уведомлены по электронной почте.
12. Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются законодательством Королевства Таиланд. Любой спор, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними, подлежит разрешению компетентными судами Бангкока, Таиланд.
13. Свяжитесь с нами
[LEGAL_NAME]
Юридический адрес: [REGISTERED_ADDRESS]
Электронная почта: info@laundry-service-bangkok.com
Телефон: +66 94 982 8315