تحكم هذه الشروط استخدامك لخدمات Laundry Service by Jewel ([LEGAL_NAME]، المسجلة في [REGISTERED_ADDRESS]، رقم تسجيل الشركة [DBD_NUMBER]) (“نحن”، “لنا”، “الخاص بنا”) وخدمات استلام الغسيل والغسل والكي والتوصيل. بتقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. وصف الخدمة
نقدم خدمات غسيل احترافية في بانكوك، تشمل: الغسل والطي، والغسل مع الكي، وتنظيف الأحذية الرياضية، وتنظيف المفروشات. نستلم من فندقك أو شقتك أو سكنك أو مكتبك ضمن نطاق تغطيتنا، ونعالج الغسيل في مركزنا، ونوصله إليك مرة أخرى.
2. الحجز والتسعير والدفع
- التسعير: بالكيلوغرام للغسل والطي والغسل مع الكي؛ بالزوج للأحذية الرياضية؛ رسوم ثابتة للاستلام والتوصيل. الأسعار الحالية معروضة في صفحة الأسعار.
- السعر النهائي: يُحدد بالوزن المقاس في مركز الغسيل لدينا. نرسل بريداً إلكترونياً للتأكيد بالمبلغ النهائي قبل التوصيل.
- الدفع: عبر PayPal أو PromptPay (رمز QR للبنك التايلندي) أو التحويل المصرفي أو الدفع نقداً عند التوصيل (حسب التوفر). الدفع مستحق قبل التوصيل للعملاء الجدد؛ يمكن للعملاء الدائمين الدفع عند التوصيل.
- العملة: جميع الأسعار بالبات التايلندي (THB). تخضع مدفوعات البطاقات الأجنبية لسعر الصرف والرسوم الخاصة ببنكك.
3. الاستلام والتوصيل
- سنجمع غسيلك في فترة الاستلام المتفق عليها. قد تتأثر المواعيد بحركة المرور أو الأحداث غير المتوقعة؛ سنخطرك بأي تأخير عبر WhatsApp.
- لاستلام الفنادق: اترك الحقيبة في الاستقبال أو لدى الكونسيرج مع تحديد رقم غرفتك بوضوح. لست بحاجة إلى التواجد.
- لاستلام السكن/الشقة: كن متواجداً في الوقت المتفق عليه، أو قدم تعليمات الدخول (مكتب الأمن، رمز صندوق القفل، إلخ).
- المدة القياسية: 24 ساعة من وقت الاستلام. الخدمة السريعة في نفس اليوم متاحة برسوم إضافية 100% إذا تم الحجز قبل الساعة 2 ظهراً بتوقيت بانكوك.
4. التزامات العميل
باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على:
- تقديم بيانات اتصال دقيقة، وعنوان استلام صحيح، وبريد إلكتروني ورقم هاتف صالحين.
- عدم تقديم أصناف: محظورة قانوناً؛ ملوثة بمواد خطرة بيولوجياً أو دم أو فضلات بشرية؛ تحمل حشرات أو آفات حية؛ ذات قيمة تتجاوز الأغراض المنزلية المعقولة (المجوهرات، الإلكترونيات، الوثائق المهمة).
- إفراغ الجيوب وإزالة الأغراض من الملابس قبل الاستلام. لسنا مسؤولين عن الأغراض المفقودة أو التالفة من داخل الجيوب.
- الإفصاح عن أي متطلبات عناية خاصة (الأقمشة الرقيقة، طلبات معالجة البقع، مخاوف الحساسية) عند الاستلام.
5. المسؤولية عن الفقد أو التلف
- نبذل عناية معقولة في التعامل مع غسيلك ولكن لا يمكننا ضمان نتائج مثالية، خاصة للأصناف ذات ملصقات العناية غير الواضحة أو التلف الموجود مسبقاً أو الأقمشة غير المعتادة.
- بالنسبة للأصناف المفقودة أو التالفة بسبب إهمالنا، تقتصر مسؤوليتنا على تكلفة استبدال الصنف المتأثر، بحد أقصى [LOST_ITEM_CEILING] THB لكل صنف. راجع سياسة الاسترداد للاطلاع على العملية الكاملة.
- لسنا مسؤولين عن التلف الناتج عن عيوب في الملابس أو متطلبات عناية لم يتم الإفصاح عنها أو التآكل العادي.
- قد لا يمكن إزالة البقع بالكامل دائماً. نبذل قصارى جهدنا ولكن لا نضمن نتيجة محددة في معالجة البقع.
6. الإلغاء والاسترداد
راجع سياسة الاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة. باختصار: يمكن إلغاء الطلبات مجاناً قبل الاستلام. بعد الاستلام، قد ينطبق استرداد جزئي إذا لم تكتمل الخدمة كما هو متفق عليه.
7. الموافقة على التواصل
توافق على تلقي رسائل المعاملات (تأكيدات الطلب، تحديثات الاستلام/التوصيل، روابط الدفع) عبر البريد الإلكتروني، وعبر WhatsApp إذا اخترت الاشتراك. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني (الشعار، النصوص، الصور، العلامة التجارية) مملوكة لـ [LEGAL_NAME] أو مرخصيها ومحمية بموجب قانون حقوق النشر التايلندي والدولي. لا يجوز لك إعادة إنتاج محتوانا أو تعديله أو توزيعه دون إذن خطي مسبق.
9. توافر الخدمة
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العناوين خارج نطاق تغطيتنا، أو الأصناف التي تنتهك سياسة القبول لدينا، أو عدم دفع الطلبات السابقة. سنخطرك على الفور إذا تعذر علينا تنفيذ حجزك.
10. الخصوصية
تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط.
11. التغييرات على الخدمة أو هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط أو أسعارنا من وقت لآخر. تسري التغييرات عند النشر. يشكل الاستمرار في استخدام خدمتنا بعد التغيير قبولاً للشروط المعدلة. سيتم إخطار العملاء النشطين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.
12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة تايلند. يتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها من قبل المحاكم المختصة في بانكوك، تايلند.
13. اتصل بنا
[LEGAL_NAME]
المكتب المسجل: [REGISTERED_ADDRESS]
البريد الإلكتروني: info@laundry-service-bangkok.com
الهاتف: +66 94 982 8315