Vad gör jag om mitt flyg ändras och jag reser innan leveransen?

Tre alternativ: (1) Omdirigera leveransen till BTS eller flygplatsen – vi kan samordna en överlämning vid valfri större BTS-station (Asoke, Phrom Phong, Sukhumvit) eller på ett flygplatscafé. Kostnad: 100 THB för BTS eller 200 THB samordningsavgift för flygplatsen. (2) Avboka ordern – om vi ännu inte börjat bearbeta den, full återbetalning minus 100 THB upphämtningsavgift. (3) Behåll ordern och skicka den tvättade tvätten till din hemadress – internationell frakt från cirka 600 THB, via DHL till de flesta länder. Vi har redan skickat tvätt åt resenärer till Australien, USA, Storbritannien och Singapore. De flesta resenärer väljer alternativ 1.

Då är allt i sin ordning – vi levererar enligt plan. Vissa resenärer utnyttjar till och med förseningen för att lämna in ytterligare en omgång tvätt. Om din leverans var planerad till i kväll och flyget sköts upp till imorgon fungerar leveransen fortfarande perfekt. Se bara till att din hotellreception tar emot den åt dig (de flesta gör det automatiskt).

Säg till oss innan du checkar ut – vi omdirigerar till BTS eller flygplatsen. Om du redan checkat ut och tvätten redan ligger i hotellreceptionen: kontakta oss genast, vi skickar en förare som hämtar den och möter dig på valfri plats (hotell går med på att ta tillbaka den för omdirigering). Kostnad för detta: 200–300 THB beroende på avstånd. Den tvättade tvätten är inte ”borta” – den behöver bara levereras igen. Vi hanterar sådant 1–2 gånger i veckan, och det fungerar.

Ja – för tvätt åt resenärer som inte kan levereras i Bangkok före flyget erbjuder vi internationell frakt. Standardförfarande: den tvättade och vikta tvätten förseglas med skyddande emballage och skickas via DHL eller FedEx till din hemadress. Kostnaden varierar med vikt och land: 600–1500 THB till de flesta länder (USA, EU, Storbritannien, Australien), 400–700 THB till asiatiska grannländer. Frakttid 5–15 dagar. Vissa resenärer föredrar detta, snarare av skälet ”Jag skickade några speciella plagg som jag absolut ville få hem” än ”Jag missade leveransen”. Vi samordnar frakten; du betalar direkt till speditören.

Vi skickar dig ett meddelande för att bekräfta leveransen. Om du svarar ”Jag är inte kvar där” samordnar vi tillbakatagande och omdirigering enligt ovan. Hotellreceptioner är väldigt pålitliga när det gäller att förvara påsar – även efter utcheckning förvarar de oftast saker 1–2 dagar i receptionen åt gäster. Pålitlig reservplan: om du glömmer att berätta om flygändringen för oss ligger påsen, när du kommer ihåg det 24 timmar senare, med mycket stor sannolikhet fortfarande tryggt i hotellreceptionen.

Ja – betala vid bokningen med bankkort eller PayPal. Om en flygändring sedan inträffar under bearbetningen är det värsta som kan hända att vi omdirigerar leveransen (ytterligare 100–200 THB i samordningsavgift, men tvättkostnaden är redan betald). För resenärer med hög reseosäkerhet (frekventa flygare, affärsresenärer, sent anländande resenärer) tar förskottsbetalningen bort en friktionspunkt. Standard är betalning vid leverans; förskottsbetalningen är valfri.

Säg till oss i förväg: ”Från dag 5 kontaktar ni min partner på +XX-XXX-XXXX” eller ”Från dag 5 kontaktar ni mig bara via e-post.” Vi använder reservkontaktuppgifterna. Om du faktiskt är onåbar under bearbetningen och vi inte kan kontakta dig för leveransen: vi förvarar tvätten i upp till 7 dagar i centralen och levererar den sedan till receptionen på det hotell du senast bokade. Efter 7 dagar skänks plaggen till en lokal välgörenhetsorganisation. Vi säljer eller slänger aldrig egendom – men fall där plagg inte kan hämtas tillbaka efter mer än 7 dagar inträffar faktiskt. Förebyggande: lämna flera kontaktmöjligheter till oss.