Dessa villkor reglerar din användning av Laundry Service by Jewel ([LEGAL_NAME], registrerad på [REGISTERED_ADDRESS], organisationsnummer [DBD_NUMBER]) (“vi”, “oss”, “vår”) och våra tjänster för hämtning, tvätt, strykning och leverans av tvätt. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.
1. Tjänstebeskrivning
Vi tillhandahåller professionella tvättjänster i Bangkok, däribland: tvätt och vikning, tvätt med strykning, rengöring av sneakers och rengöring av sängkläder. Vi hämtar hos ditt hotell, din lägenhet, din bostad eller ditt kontor inom vårt täckningsområde, behandlar tvätten i vår tvättcentral och levererar tillbaka den till dig.
2. Bokning, priser och betalning
- Priser: per kilogram för tvätt & vikning samt tvätt & strykning; per par för sneakers; fast avgift för hämtning & leverans. Aktuella priser visas på vår prissida.
- Slutpris: bestäms av den vikt som mäts i vår tvättcentral. Vi skickar en bekräftelse via e-post med slutbeloppet före leverans.
- Betalning: via PayPal, PromptPay (thailändsk bank-QR) eller banköverföring. Betalning ska ske före leverans för alla kunder.
- Valuta: alla priser i thailändska baht (THB). Betalningar med utländska kort omfattas av din banks växelkurs och avgifter.
3. Hämtning och leverans
- Vi hämtar din tvätt under det överenskomna hämtningstidsfönstret. Punktligheten kan påverkas av trafik eller oförutsedda händelser; vi meddelar dig om eventuell försening via WhatsApp.
- Vid hämtning på hotell: lämna påsen i receptionen eller hos concierge med rumsnumret tydligt märkt. Du behöver inte vara närvarande.
- Vid hämtning i bostad/lägenhet: var närvarande vid den överenskomna tiden eller lämna åtkomstinstruktioner (säkerhetsdisk, kod till nyckelbox osv.).
- Standardleveranstid: 24 timmar från hämtning. Expresshämtning samma dag finns mot ett tillägg på 100 % om bokning sker före kl. 14.00 Bangkok-tid.
4. Kundens skyldigheter
Genom att använda vår tjänst godkänner du att:
- Lämna korrekta kontaktuppgifter, rätt hämtningsadress samt en giltig e-postadress och ett giltigt telefonnummer.
- Inte lämna in föremål som: är förbjudna enligt lag; är förorenade med biofarliga material, blod eller mänskligt avfall; bär på levande insekter eller skadedjur; har ett värde som överstiger rimliga hushållsföremål (smycken, elektronik, viktiga dokument).
- Tömma fickor och avlägsna föremål från kläderna före hämtning. Vi ansvarar inte för föremål som förloras eller skadas inuti fickor.
- Upplysa om eventuella särskilda skötselkrav (ömtåliga tyger, önskemål om fläckborttagning, allergibekymmer) vid hämtning.
5. Ansvar för förlust eller skada
- Vi iakttar rimlig aktsamhet vid hanteringen av din tvätt men kan inte garantera felfria resultat, särskilt inte på föremål med otydliga skötselråd, befintliga skador eller ovanliga tyger.
- För föremål som förloras eller skadas till följd av vår oaktsamhet är vårt ansvar begränsat till återanskaffningskostnaden för det berörda föremålet, med ett tak på [LOST_ITEM_CEILING] THB per föremål. Se vår återbetalningspolicy för hela processen.
- Vi ansvarar inte för skador som beror på fel i plagget, ej upplysta skötselkrav eller normalt slitage.
- Fläckar går inte alltid att avlägsna helt. Vi gör vårt bästa men garanterar inget specifikt resultat vid fläckbehandling.
6. Avbokningar och återbetalningar
Se vår återbetalningspolicy för alla detaljer. Sammanfattningsvis: beställningar kan avbokas kostnadsfritt före hämtning. Efter hämtning kan delvis återbetalning gälla om tjänsten inte utfördes enligt överenskommelse.
7. Samtycke till kommunikation
Du godkänner att ta emot transaktionsrelaterad kommunikation (orderbekräftelser, uppdateringar om hämtning/leverans, betalningslänkar) via e-post och, om du väljer att ansluta dig, via WhatsApp. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmejl via avregistreringslänken.
8. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på vår webbplats (logotyp, text, foton, varumärke) ägs av [LEGAL_NAME] eller dess licensgivare och skyddas av thailändsk och internationell upphovsrätt. Du får inte reproducera, ändra eller distribuera vårt innehåll utan föregående skriftligt tillstånd.
9. Tjänstens tillgänglighet
Vi förbehåller oss rätten att neka tjänst av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till: adresser utanför vårt täckningsområde, föremål som strider mot vår mottagningspolicy eller obetalda tidigare beställningar. Vi meddelar dig omgående om vi inte kan fullgöra din bokning.
10. Integritet
Dina personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy, som utgör en del av dessa villkor.
11. Ändringar av tjänsten eller dessa villkor
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor eller våra priser då och då. Ändringar träder i kraft vid publicering. Fortsatt användning av vår tjänst efter en ändring innebär att du godkänner de reviderade villkoren. Väsentliga ändringar meddelas aktiva kunder via e-post.
12. Tillämplig lag och jurisdiktion
Dessa villkor regleras av lagstiftningen i Konungariket Thailand. Alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor ska avgöras av behöriga domstolar i Bangkok, Thailand.
13. Kontakta oss
[LEGAL_NAME]
Registrerat säte: [REGISTERED_ADDRESS]
E-post: info@laundry-service-bangkok.com
Telefon: +66 94 982 8315