Какие районы Бангкока вы обслуживаете для забора и доставки?

Зоны забора в день обращения напрямую: Сукхумвит (все сои 1–63), Силом, Сатхон, Асок, Phrom Phong, Thonglor, Ekkamai, Каосан / Banglamphu, Ратчада / Huai Khwang, Pratunam, Rama 9, Phra Khanong, Bang Na, Chatuchak. Зоны забора на следующий день (мы строим единый маршрут раз в день): On Nut, Bang Chak, Lat Phrao, Bang Sue, сторона Тонбури рядом с BTS Krung Thonburi / Wongwian Yai, Ari, Saphan Khwai. За пределами покрытия: район Don Mueang, Bang Kapi восточнее Lat Phrao Soi 71, Min Buri, Lat Krabang, а также любая точка дальше 26 км от Bang Na. Для зон вне покрытия мы советуем воспользоваться партнёрским сервисом или организовать забор в ближайшем отеле, который мы обслуживаем.

Запись на стандартное окно 10:00–18:00: забор в течение 2–4 часов после подтверждения. Экспресс в тот же день (заказ до 11:00): забор в течение 60 минут. Заказ вечером (после 19:00): забор подтверждается на следующее утро, 9:00–11:00. Час пик в Бангкоке с 16:00 до 19:00 сдвигает всё на 30–60 минут. Сонгкран (13–15 апреля) и крупные буддийские праздники: записывайтесь за 24 часа, все окна сдвигаются. Грозы в сезон дождей (днём с июня по октябрь): забор может опоздать на 30–45 минут, пока курьер объезжает затопленные сои.

В большинстве отелей и кондоминиумов Бангкока есть стойка ресепшн, которая может принять вещи за вас — это самый простой вариант. Назовите ресепшн своё имя и название нашего сервиса, оставьте мешок с вещами на стойке, и мы заберём его оттуда. Для жилья без ресепшн есть три варианта: (1) вы даёте одноразовый код доступа, и мы забираем вещи в ваше отсутствие (нужно доверять этому коду); (2) мы согласовываем точное окно в 15 минут, и вы подтверждаете присутствие по WhatsApp за 30 минут; (3) мы переносим забор на время, когда вы точно дома. Мы не оставляем вещи без присмотра у двери в ожидании забора — коридоры бангкокских кондоминиумов слишком оживлённые.

Да — фиксированную плату, отдельную от тарифа стирки за килограмм. Во всех центральных районах Бангкока (Сукхумвит, Силом, Сатхон, Каосан) мы берём фиксированные 100 THB за один рейс забора и доставки, независимо от размера заказа. Для доставки в окраинные районы (Bang Na, On Nut, Lat Phrao) может добавляться небольшая надбавка за расстояние, которую подтверждаем при заказе. Почему мы берём плату: один рейс курьера обходится нам примерно в 80 THB на топливо, обслуживание транспорта и время — поэтому для заказа в 2 кг по 200 THB/кг рейс без платы за забор был бы убыточным. Это честная плата, а не скрытая надбавка.

Да — для путешественников без постоянного адреса мы предлагаем опцию «передача на BTS». В согласованное время вы встречаетесь с нашим курьером на указанной станции BTS (Асок, Phrom Phong, Thonglor, Ekkamai, Saphan Taksin), отдаёте мешок с вещами и через 24 часа забираете чистый мешок на той же станции. Подходит бэкпекерам, меняющим хостелы, гостям Airbnb, переезжающим между квартирами, и путешественникам, приехавшим в Бангкок на день из Паттайи / Хуахина. Оплата так же за килограмм, плата за забор не взимается (вы приходите к нам сами), берётся 100 THB за координацию передачи на BTS.

Мы приезжаем в согласованное временное окно, ваш мешок с вещами запечатан в защитную упаковку, на этикетке чётко указан номер заказа и номер комнаты / квартиры. Мешок передаётся вам или ресепшн вашего отеля. Внутри: каждая вещь сложена, рубашки по запросу в защитной плёнке для одежды, постельное бельё в отдельном запечатанном пакете, кроссовки в отдельных мешочках. Снаружи на мешке наклеен бумажный перечень («5 рубашек, 2 брюк, 1 платье, 7 предметов нижнего белья, 7 пар носков»). По возможности проверьте на месте — сверьте количество с перечнем. Если не было предоплаты, оплата производится при доставке. Вся передача занимает 2–3 минуты.

Сообщите в течение 24 часов после доставки. В пределах 24-часового окна мы бесплатно перестирываем любую вещь, возмещаем утраченные вещи согласно политике возврата и начисляем компенсацию на ваш счёт за повреждённые вещи. Частые случаи: недостача вещи (отправляем курьера в течение 4 часов, бесплатно), чужие вещи по ошибке (вы связываетесь с нами, и мы меняем на месте), задержка доставки более чем на 2 часа (возврат 50% платы за забор). По утраченным вещам пришлите нам фотографии вещей, сделанные до забора (если вы их делали — мы рекомендуем фотографировать любые ценные вещи), и мы проведём расследование. Официальные условия читайте на /refund-policy.