1. Подойдёт любой пластиковый пакет — при необходимости предоставим мы
Вам не нужен специальный мешок для белья. Подойдёт обычный пластиковый пакет для покупок. Если попросите на ресепшене или у горничной, большинство отелей предоставят фирменный мешок для белья с логотипом. Если напишете нам заранее, мы тоже привезём герметичный пакет для приёма. Не утруждайтесь несколькими маленькими пакетами или сортировкой по цветам — мы рассортируем по цвету и ткани по собственной системе в прачечном центре. Один пакет на все вещи — самый простой вариант.
2. Очистите карманы и выньте вещи
Перед выездом за бельём очистите все карманы. У прачечных Бангкока немалый процент потерь предметов, оставленных в карманах — часто теряются: наличные, ключ-карта отеля, флешка, иностранные монеты, мелкие украшения, визитки, телефон, AirPods, косметика, бальзам для губ. Согласно нашей политике возврата, за вещи, оставленные в карманах, мы ответственности не несём. Быстрый чек-лист перед закрытием пакета: карманы брюк (передние и задние), нагрудный карман рубашки, внутренние карманы пиджака, внешние карманы пиджака, монетный карманчик джинсов. Также выньте: ремень, оставшийся в шлёвках, шарф, повязанный на сумке, заколки, закатанные в одежду.
3. Подпишите на пакете номер вашего номера
Если у вашего отеля есть номера комнат, чётко напишите номер на пакете маркером или используйте фирменную бирку для белья отеля. Мы забираем по номеру комнаты — когда наш курьер прибывает и спрашивает «забор для номера 1812», ресепшен выдаёт пакет. Если на пакете нет номера комнаты, забор зависит от ручной записи персонала отеля, что иногда даёт сбои. Номер комнаты на пакете — ваша страховка от путаницы. Для неотельных адресов (квартиры, жильё) укажите вместо этого номер телефона или фамилию.
4. Сообщите о любых особенностях
Перед забором напишите в WhatsApp или вложите в пакет записку, сообщив: (1) о любых вещах из шёлка, кашемира, шерсти или с пометкой «только химчистка» — мы обработаем их подходящим циклом стирки. (2) О пятнах, которые вы хотите обработать особо (томат, красное вино, косметика, чернила) — мы сделаем целевое удаление пятен до стирки. (3) О вещах, которые нельзя сушить в барабане (некоторые ткани садятся). (4) Об аллергии на некоторые моющие средства (редко, мы используем экологичные продукты) — если есть аллергия на отдушки, сообщите. (5) О вещах в конце срока службы, которые можно тереть сильнее (по умолчанию мы мягче). (6) О любых памятных или ценных предметах стоимостью примерно от 3 000 бат. Чем больше мы знаем, тем лучше результат.
5. Что вы получите обратно
Стандартный срок выполнения — 24 часа после забора. При заказе до 14:00 по бангкокскому времени возможно срочное выполнение в тот же день (доплата 100 %). Вы получите: (1) сообщение в WhatsApp с подтверждением забора. (2) После взвешивания в прачечном центре — сообщение в WhatsApp с рассчитанным весом + ценой. (3) подтверждение деталей заказа на e-mail. (4) уведомление в WhatsApp о нашем выезде назад. (5) вещи, доставленные на тот же ресепшен отеля, с тем же номером комнаты, в защитной упаковке. Вещи сложены и запечатаны; глаженые вещи висят в защитном чехле или аккуратно сложены. Если что-то не так, напишите в течение 24 часов — процедуры повторной стирки и работы с повреждениями описаны в нашей политике возврата.
