Disse vilkårene regulerer din bruk av Laundry Service by Jewel ([LEGAL_NAME], registrert på [REGISTERED_ADDRESS], organisasjonsnummer [DBD_NUMBER]) (“vi”, “oss”, “vår”) og våre tjenester for henting, vask, stryking og levering av tøy. Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene.
1. Beskrivelse av tjenesten
Vi tilbyr profesjonelle vasketjenester i Bangkok, blant annet: vask og bretting, vask med stryking, rens av sneakers og rens av sengetøy. Vi henter hos hotellet, leiligheten, boligen eller kontoret ditt innenfor dekningsområdet vårt, behandler tøyet ved vasksentralen vår og leverer det tilbake til deg.
2. Bestilling, priser og betaling
- Priser: per kilo for vask & bretting samt vask & stryking; per par for sneakers; fast gebyr for henting & levering. Gjeldende priser vises på prissiden vår.
- Sluttpris: bestemmes av vekten som måles ved vasksentralen vår. Vi sender en bekreftelse på e-post med det endelige beløpet før levering.
- Betaling: via PayPal, PromptPay (thailandsk bank-QR) eller bankoverføring. Betaling forfaller før levering for alle kunder.
- Valuta: alle priser i thailandske baht (THB). Betalinger med utenlandske kort er underlagt bankens vekslingskurs og gebyrer.
3. Henting og levering
- Vi henter tøyet ditt i det avtalte hentetidsrommet. Punktligheten kan påvirkes av trafikk eller uforutsette hendelser; vi varsler deg om eventuell forsinkelse via WhatsApp.
- For henting på hotell: legg igjen posen i resepsjonen eller hos concierge med romnummeret tydelig merket. Du trenger ikke å være til stede.
- For henting i bolig/leilighet: vær til stede på avtalt tidspunkt, eller gi adgangsinstruksjoner (vaktbord, kode til nøkkelboks osv.).
- Standard leveringstid: 24 timer fra henting. Ekspress samme dag er tilgjengelig mot et tillegg på 100 % dersom bestilling skjer før kl. 14.00 Bangkok-tid.
4. Kundens forpliktelser
Ved å bruke tjenesten vår godtar du å:
- Oppgi korrekte kontaktopplysninger, riktig henteadresse samt en gyldig e-postadresse og et gyldig telefonnummer.
- Ikke levere gjenstander som: er forbudt ved lov; er forurenset med biologisk farlige materialer, blod eller menneskelig avfall; bærer på levende insekter eller skadedyr; har en verdi utover rimelige husholdningsgjenstander (smykker, elektronikk, viktige dokumenter).
- Tømme lommer og fjerne gjenstander fra klærne før henting. Vi er ikke ansvarlige for gjenstander som mistes eller skades inni lommer.
- Opplyse om eventuelle særlige pleiekrav (ømfintlige stoffer, ønsker om flekkbehandling, allergibekymringer) ved henting.
5. Ansvar for tap eller skade
- Vi utviser rimelig aktsomhet i håndteringen av tøyet ditt, men kan ikke garantere perfekte resultater, særlig ikke på gjenstander med uklare vaskeanvisninger, eksisterende skader eller uvanlige stoffer.
- For gjenstander som mistes eller skades på grunn av vår uaktsomhet, er ansvaret vårt begrenset til gjenanskaffelseskostnaden for den berørte gjenstanden, med et tak på [LOST_ITEM_CEILING] THB per gjenstand. Se refusjonspolicyen vår for hele prosessen.
- Vi er ikke ansvarlige for skade som skyldes feil ved plagget, ikke-opplyste pleiekrav eller normal slitasje.
- Flekker kan ikke alltid fjernes fullstendig. Vi gjør vårt beste, men garanterer ikke noe bestemt resultat ved flekkbehandling.
6. Avbestillinger og refusjoner
Se refusjonspolicyen vår for alle detaljer. Kort oppsummert: bestillinger kan avbestilles kostnadsfritt før henting. Etter henting kan delvis refusjon gjelde dersom tjenesten ikke ble utført som avtalt.
7. Samtykke til kommunikasjon
Du godtar å motta transaksjonsrelatert kommunikasjon (ordrebekreftelser, oppdateringer om henting/levering, betalingslenker) via e-post, og via WhatsApp dersom du melder deg på. Du kan når som helst melde deg av markedsføringse-poster via avmeldingslenken.
8. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på nettstedet vårt (logo, tekst, bilder, merkevare) eies av [LEGAL_NAME] eller selskapets lisensgivere og er beskyttet av thailandsk og internasjonal opphavsrett. Du kan ikke reprodusere, endre eller distribuere innholdet vårt uten skriftlig forhåndssamtykke.
9. Tjenestens tilgjengelighet
Vi forbeholder oss retten til å nekte tjeneste av enhver grunn, inkludert, men ikke begrenset til: adresser utenfor dekningsområdet vårt, gjenstander som bryter med mottakspolicyen vår, eller manglende betaling av tidligere bestillinger. Vi varsler deg omgående dersom vi ikke kan oppfylle bestillingen din.
10. Personvern
Personopplysningene dine behandles i samsvar med personvernerklæringen vår, som utgjør en del av disse vilkårene.
11. Endringer i tjenesten eller disse vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene eller prisene våre fra tid til annen. Endringer trer i kraft ved publisering. Fortsatt bruk av tjenesten vår etter en endring innebærer at du godtar de reviderte vilkårene. Vesentlige endringer formidles til aktive kunder via e-post.
12. Lovvalg og verneting
Disse vilkårene reguleres av lovgivningen i Kongeriket Thailand. Enhver tvist som oppstår ut av eller i forbindelse med disse vilkårene, skal avgjøres av de kompetente domstolene i Bangkok, Thailand.
13. Kontakt oss
[LEGAL_NAME]
Registrert forretningsadresse: [REGISTERED_ADDRESS]
E-post: info@laundry-service-bangkok.com
Telefon: +66 94 982 8315