Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Laundry Service by Jewel ([LEGAL_NAME], eingetragen unter [REGISTERED_ADDRESS], Handelsregister [DBD_NUMBER]) (“wir”, “uns”, “unser”) sowie unserer Abhol-, Wasch-, Bügel- und Lieferdienste für Wäsche. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Leistungsbeschreibung
Wir bieten professionelle Wäschedienstleistungen in Bangkok an, darunter: Waschen und Falten, Waschen mit Bügeln, Sneaker-Reinigung und Bettwäschereinigung. Wir holen bei Ihrem Hotel, Ihrer Wohnung, Ihrem Zuhause oder Büro innerhalb unseres Liefergebiets ab, bearbeiten die Wäsche in unserem Wäschezentrum und liefern sie an Sie zurück.
2. Buchung, Preise und Zahlung
- Preise: pro Kilogramm für Waschen & Falten sowie Waschen & Bügeln; pro Paar für Sneaker; Pauschalgebühr für Abholung & Lieferung. Aktuelle Preise finden Sie auf unserer Preisseite.
- Endpreis: wird anhand des in unserem Wäschezentrum gemessenen Gewichts bestimmt. Wir senden vor der Lieferung eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Endbetrag.
- Zahlung: per PayPal, PromptPay (QR-Code thailändischer Banken), Banküberweisung oder Barzahlung bei Lieferung (je nach Verfügbarkeit). Für Neukunden ist die Zahlung vor der Lieferung fällig; Stammkunden können bei Lieferung zahlen.
- Währung: alle Preise in Thailändischen Baht (THB). Zahlungen mit ausländischen Karten unterliegen dem Umrechnungskurs und den Gebühren Ihrer Bank.
3. Abholung und Lieferung
- Wir holen Ihre Wäsche im vereinbarten Zeitfenster ab. Die Pünktlichkeit kann durch Verkehr oder unvorhergesehene Ereignisse beeinträchtigt werden; wir informieren Sie über etwaige Verzögerungen per WhatsApp.
- Für Hotelabholungen: Hinterlegen Sie die Tasche an der Rezeption oder beim Concierge mit deutlich gekennzeichneter Zimmernummer. Sie müssen nicht anwesend sein.
- Für Abholungen in Wohnungen/Condos: Seien Sie zum vereinbarten Zeitpunkt anwesend oder geben Sie Zugangshinweise an (Sicherheitsdienst, Schlüsselbox-Code usw.).
- Standardbearbeitungszeit: 24 Stunden ab Abholung. Express am selben Tag mit einem Aufschlag von 100% verfügbar, wenn vor 14 Uhr Bangkok-Zeit gebucht wird.
4. Pflichten des Kunden
Mit der Nutzung unseres Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden:
- Korrekte Kontaktdaten, die richtige Abholadresse sowie eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben.
- Keine Artikel einzureichen, die: gesetzlich verboten sind; mit biogefährlichen Stoffen, Blut oder menschlichen Ausscheidungen kontaminiert sind; lebende Insekten oder Schädlinge tragen; einen über übliche Haushaltsgegenstände hinausgehenden Wert haben (Schmuck, Elektronik, wichtige Dokumente).
- Taschen zu leeren und Gegenstände vor der Abholung aus der Kleidung zu entfernen. Wir haften nicht für aus Taschen verlorene oder beschädigte Gegenstände.
- Etwaige besondere Pflegeanforderungen (empfindliche Stoffe, Wünsche zur Fleckenbehandlung, Allergiebedenken) bei der Abholung offenzulegen.
5. Haftung für Verlust oder Beschädigung
- Wir gehen mit angemessener Sorgfalt mit Ihrer Wäsche um, können jedoch keine perfekten Ergebnisse garantieren, insbesondere bei Artikeln mit unklaren Pflegeetiketten, vorbestehenden Schäden oder ungewöhnlichen Stoffen.
- Für durch unsere Fahrlässigkeit verlorene oder beschädigte Artikel ist unsere Haftung auf die Wiederbeschaffungskosten des betroffenen Artikels beschränkt, gedeckelt auf [LOST_ITEM_CEILING] THB pro Artikel. Den vollständigen Ablauf finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
- Wir haften nicht für Schäden, die auf Mängel des Kleidungsstücks, nicht offengelegte Pflegeanforderungen oder normale Abnutzung zurückzuführen sind.
- Flecken lassen sich nicht immer vollständig entfernen. Wir bemühen uns nach Kräften, garantieren jedoch kein bestimmtes Ergebnis bei der Fleckenbehandlung.
6. Stornierungen und Rückerstattungen
Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Zusammengefasst: Bestellungen können vor der Abholung kostenlos storniert werden. Nach der Abholung können anteilige Rückerstattungen gelten, wenn die Leistung nicht wie vereinbart erbracht wurde.
7. Einwilligung zur Kommunikation
Sie erklären sich damit einverstanden, transaktionsbezogene Mitteilungen (Bestellbestätigungen, Abhol-/Lieferaktualisierungen, Zahlungslinks) per E-Mail und, falls Sie sich anmelden, per WhatsApp zu erhalten. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink von Marketing-E-Mails abmelden.
8. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website (Logo, Texte, Fotos, Branding) sind Eigentum von [LEGAL_NAME] oder seinen Lizenzgebern und nach thailändischem und internationalem Urheberrecht geschützt. Sie dürfen unsere Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht reproduzieren, ändern oder verbreiten.
9. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir behalten uns das Recht vor, die Leistung aus beliebigen Gründen zu verweigern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Adressen außerhalb unseres Liefergebiets, Artikel, die gegen unsere Annahmebedingungen verstoßen, oder Nichtzahlung früherer Bestellungen. Wir benachrichtigen Sie umgehend, falls wir Ihre Buchung nicht erfüllen können.
10. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die Teil dieser Bedingungen ist.
11. Änderungen des Dienstes oder dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen oder unsere Preise von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden mit der Veröffentlichung wirksam. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach einer Änderung gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen. Wesentliche Änderungen werden aktiven Kunden per E-Mail mitgeteilt.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Königreichs Thailand. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden von den zuständigen Gerichten in Bangkok, Thailand, beigelegt.
13. Kontakt
[LEGAL_NAME]
Eingetragener Sitz: [REGISTERED_ADDRESS]
E-Mail: info@laundry-service-bangkok.com
Telefon: +66 94 982 8315