Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Laundry Service by Jewel([LEGAL_NAME], Handelsregister [DBD_NUMBER], eingetragen unter [REGISTERED_ADDRESS]) (“wir”, “uns”, “unser”) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Sie unsere Website und unsere Wäschereidienste nutzen. Wir halten den thailändischen Personal Data Protection Act (PDPA, B.E. 2562) sowie für Besucher in der EU/im EWR die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.
1. Daten, die wir erheben
Wenn Sie eine Wäscheabholung buchen oder mit unserer Website interagieren, erheben wir:
- Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (mit Ländervorwahl), WhatsApp-Opt-in-Präferenz.
- Abhol- & Lieferdetails: Standorttyp (Hotel, Wohnung, Eigentumswohnung), Objektname, Zimmer- oder Einheitsnummer, Adresse, Zugangshinweise, Abholzeitfenster, besondere Hinweise.
- Bestelldetails: Servicetyp, Menge (kg), Zahlungsart, Zahlungsbestätigung, Verlauf des Bestellstatus.
- Kommunikationsaufzeichnungen: E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Telefonnotizen, Kundensupport-Korrespondenz.
- Technische Daten: IP-Adresse (zur Betrugsprävention und Ländererkennung), Browsertyp, Gerätetyp, besuchte Seiten, Referrer-URL, Cookies (siehe unsere Cookie-Richtlinie).
- Partner-Zuordnung: Falls Sie über einen Partner-Tracking-Link gekommen sind, erfassen wir, welcher Partner Sie vermittelt hat (Cookie-Name
lsb_ref, 30 Tage Laufzeit).
2. Warum wir Ihre Daten verwenden (Rechtsgrundlage)
- Vertragserfüllung (PDPA § 24(3) / DSGVO Art. 6(1)(b)): zur Erfüllung Ihrer Wäschebestellung — Abholung, Waschen, Lieferung, Zahlung, Statusbenachrichtigungen.
- Berechtigtes Interesse (PDPA § 24(5) / DSGVO Art. 6(1)(f)): zur Betrugsprävention, Serviceverbesserung, internen Buchführung und Zuordnung von Partnerprovisionen.
- Einwilligung (PDPA § 19 / DSGVO Art. 6(1)(a)): für WhatsApp-Marketing-Updates (Opt-in-Kontrollkästchen bei der Buchung) und nicht notwendige Cookies (Cookie-Banner).
- Rechtliche Verpflichtung (PDPA § 24(6) / DSGVO Art. 6(1)(c)): für Steuerunterlagen, Mehrwertsteuerrechnungen und die Einhaltung thailändischer Buchhaltungsvorschriften.
3. Mit wem wir Daten teilen
Wir geben das notwendige Minimum an personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Drittdienstleistern weiter, die alle durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden sind:
- E-Mail-Versand: Resend, Inc. (USA) — für Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigung, Zahlungslinks, Lieferbenachrichtigung). Unterliegt DSGVO-äquivalenten vertraglichen Garantien.
- Zahlungen: PayPal Pte. Ltd. (Singapur) für PayPal-basierte Zahlungen; PromptPay (Netzwerk der Bank of Thailand) für QR-Zahlungen. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten.
- Hosting & Infrastruktur: Vercel Inc. (USA) — Anwendungshosting; Vercel Postgres für die Datenbankspeicherung (Daten befinden sich in der von Vercel gewählten Region).
- Analyse & Werbung: Google LLC für Google Analytics 4 und die Google-Ads-Conversion-Messung (nur nach Cookie-Einwilligung).
- Wiederverkäufer / Partner: Falls Sie über einen Partnerlink gekommen sind, geben wir aggregierte und auftragsbezogene Zuordnungsdaten (Ihr Name, Ihre E-Mail, Bestellsumme, Provisionsbetrag) zur Provisionsabrechnung an diesen Partner weiter. Partnern ist es vertraglich untersagt, diese Daten für andere Zwecke zu verwenden.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wir geben sie ausschließlich wie oben beschrieben weiter.
4. Internationale Übermittlungen
Einige Dienstleister (Resend, Vercel, Google) befinden sich außerhalb Thailands. Für Übermittlungen aus Thailand stützen wir uns auf PDPA § 28 (Einwilligung, Vertragserfüllung oder Vereinbarungen über angemessenen Schutz). Für Übermittlungen aus der EU/dem EWR stützen wir uns auf die DSGVO-Standardvertragsklauseln mit jedem Anbieter.
5. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
- Bestellunterlagen (inkl. Kundenkontaktdaten): 7 Jahre ab dem Datum der letzten Bestellung, um die thailändischen Buchhaltungs- und Steueraufbewahrungspflichten zu erfüllen.
- Marketing-Opt-ins (WhatsApp, E-Mail): bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
- Partner-Zuordnungs-Cookie (
lsb_ref): 30 Tage ab dem letzten Besuch. - Serverprotokolle (technisch/IP): 90 Tage.
6. Ihre Rechte
Nach PDPA und DSGVO haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern.
- Berichtigung — uns aufzufordern, unrichtige Daten zu korrigieren.
- Löschung (“Recht auf Vergessenwerden”) — vorbehaltlich der Aufbewahrungspflichten.
- Einschränkung — die Verarbeitung Ihrer Daten zu begrenzen.
- Übertragbarkeit — Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
- Widerspruch — der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen.
- Widerruf der Einwilligung — jederzeit, sofern die Einwilligung die Rechtsgrundlage war.
- Beschwerde bei der thailändischen PDPC oder Ihrer EU-/EWR-Datenschutzbehörde einzulegen.
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@laundry-service-bangkok.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch: HTTPS-Verschlüsselung bei der Übertragung, verschlüsselte Datenbankspeicherung im Ruhezustand, rollenbasierte Zugriffskontrolle in unserem internen CRM, Passwort-Hashing mit bcrypt und die regelmäßige Überprüfung der Sicherheitspraktiken von Drittanbietern. Keine Methode der Übertragung über das Internet ist zu 100 % sicher; wir verwenden wirtschaftlich angemessene Maßnahmen.
8. Kinder
Unser Service richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir dies getan haben, kontaktieren Sie uns und wir werden sie löschen.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum “Zuletzt aktualisiert” oben gibt die jeweils letzte Überarbeitung wieder. Wesentliche Änderungen werden aktiven Kunden per E-Mail mitgeteilt.
10. Kontaktieren Sie uns
Verantwortlicher: [LEGAL_NAME]
Eingetragener Sitz: [REGISTERED_ADDRESS]
E-Mail: info@laundry-service-bangkok.com
Telefon: +66 94 982 8315