Vilka områden i Bangkok täcker ni för upphämtning & leverans?

Områden med direkt upphämtning samma dag: Sukhumvit (alla soi 1–63), Silom, Sathorn, Asok, Phrom Phong, Thonglor, Ekkamai, Khao San / Banglamphu, Ratchada / Huai Khwang, Pratunam, Rama 9, Phra Khanong, Bang Na, Chatuchak. Områden med upphämtning nästa dag (där vi samlar rutterna en gång om dagen): On Nut, Bang Chak, Lat Phrao, Bang Sue, Thonburi-sidan nära BTS Krung Thonburi / Wongwian Yai, Ari, Saphan Khwai. Utanför leveransområdet: trakten kring Don Mueang, Bang Kapi öster om Lat Phrao Soi 71, Min Buri, Lat Krabang samt allt längre bort än 26 kilometer bortom Bang Na. För områden vi inte täcker rekommenderar vi en partnertjänst eller upphämtning på ett närliggande hotell inom täckningsområdet.

Standardtidsfönster 10–18: upphämtning inom 2–4 timmar efter bekräftelse. Express samma dag (beställning före 11): upphämtning inom 60 minuter. Beställningar på kvällen (efter 19): upphämtning bekräftas till nästa dag 9–11. Bangkoks rusningstid 16–19 förskjuter allt med 30–60 minuter. Songkran (13–15 april) och stora buddhistiska helgdagar: boka 24 timmar i förväg, alla tidsfönster blir senarelagda. Åskväder under regnperioden (juni–oktober på eftermiddagarna): upphämtningar kan förskjutas 30–45 minuter när förarna undviker översvämmade gränder.

De flesta hotell och lägenheter i Bangkok har en reception som tar emot din tvätt åt dig – det är det enklaste fallet. Säg till receptionen ditt namn och vårt tjänstenamn, lämna tvättpåsen i receptionen, så hämtar vi den där. För boenden utan reception erbjuder vi tre alternativ: (1) du ger oss en engångskod, och vi hämtar i din frånvaro (du måste lita på den koden); (2) vi kommer överens om ett exakt 15-minutersfönster, och du bekräftar att du är på plats 30 minuter i förväg via WhatsApp; (3) vi flyttar fram till en tid då du säkert är hemma. Vi lämnar inte tvätt obevakad utanför dörren i väntan på upphämtning – korridorerna i Bangkoks lägenhetshus är livligt trafikerade.

Ja – en fast avgift, oberoende av tvättpriset per kilo. I alla centrala områden i Bangkok (Sukhumvit, Silom, Sathorn, Khao San) tar vi en fast upphämtnings- och leveransavgift på 100 THB per resa, oberoende av orderns storlek. Leveranser till ytterområden (Bang Na, On Nut, Lat Phrao) kan innehålla ett litet avståndstillägg som bekräftas vid beställningen. Anledningen till avgiften: en körning kostar oss runt 80 THB i bränsle, fordonsunderhåll och tid – för en order på 2 kilo à 200 THB/kg skulle resan utan upphämtningsavgift i praktiken vara en förlustaffär. Avgiften är ärlig, inte ett dolt påslag.

Ja – vi erbjuder resenärer utan fast adress alternativet ”BTS-överlämning”. Du möter vår förare vid avtalad tid vid en bestämd BTS-station (Asok, Phrom Phong, Thonglor, Ekkamai, Saphan Taksin), lämnar över tvättpåsen och hämtar den tvättade påsen 24 timmar senare vid samma station. Perfekt för backpackers som byter vandrarhem, för Airbnb-gäster som byter lägenhet och för resenärer på en dagsutflykt från Pattaya / Hua Hin till Bangkok. Även här sker debiteringen per kilo, ingen upphämtningsavgift (du har ju kommit till oss), med en samordningsavgift för BTS-överlämning på 100 THB.

Vi anländer inom det avtalade tidsfönstret, din tvättpåse är förseglad i skyddande förpackning med en etikett där ditt ordernummer och rums-/lägenhetsnummer syns tydligt. Påsen lämnas till dig eller till din hotellreception. I påsen: varje plagg vikt, skjortor på begäran i ett skyddande klädfodral, sängkläder i en separat förseglad påse, träningsskor enskilt förpackade. Utanpå påsen sitter en pappersförteckning (”5 skjortor, 2 byxor, 1 klänning, 7 underplagg, 7 par strumpor”). Kontrollera gärna direkt på plats – stäm av antalet plagg mot listan. Om du inte betalat i förväg sker betalningen vid leverans. Hela överlämningen tar 2–3 minuter.

Meddela oss inom 24 timmar efter leveransen. Inom detta 24-timmarsfönster tvättar vi om varje plagg kostnadsfritt, ersätter förlorade plagg enligt vår ersättningspolicy och krediterar ditt konto vid skadade plagg. Vanliga problem: saknat plagg (vi skickar en förare kostnadsfritt inom 4 timmar), fel tvätt levererad (du kontaktar oss, vi byter på plats), leverans mer än 2 timmar försenad (återbetalning av 50 % av upphämtningsavgiften). Vid förlorade plagg skickar du de foton du tog av tvätten före upphämtningen (om du har några – vi rekommenderar att du fotograferar varje värdefullt plagg), så utreder vi ärendet. De formella villkoren läser du under /refund-policy.