1. Vilken plastpåse som helst räcker, vid behov tillhandahåller vi en
Du behöver ingen särskild tvättpåse. En helt vanlig plastkasse räcker. Frågar du i receptionen eller hos rumsservicen tillhandahåller de flesta hotell en tvättpåse tryckt med logotyp. Skickar du oss ett meddelande i förväg tar vi också med en förslutbar upphämtningspåse. Bemöda dig inte med att använda flera små påsar eller sortera efter färg, vi sorterar i vårt tvätteri efter färg och material med vårt eget system. En påse för hela tvätten är enklast.
2. Töm fickorna och ta ut föremål
Töm alla fickor före upphämtningen. Hos tvätterier i Bangkok är förlustfrekvensen för föremål glömda i fickor inte liten, ofta förlorade saker: kontanter, hotellnyckelkort, USB-minnen, utländska mynt, små smycken, visitkort, mobiltelefoner, AirPods, kosmetik, läppvård. Enligt våra ersättningsvillkor tar vi inget ansvar för föremål glömda i fickor. En snabb checklista innan du försluter påsen: byxfickor (fram och bak), skjortans bröstficka, kavajens innerfickor, kavajens ytterfickor, jeansens myntficka. Ta dessutom ut: bälten som sitter kvar i hällorna, sjalar knutna vid väskor, hårspännen inrullade i kläderna.
3. Anteckna ditt rumsnummer på påsen
Har ditt hotell ett rumsnummer, skriv det väl läsligt på påsen med en märkpenna eller använd hotellets tvättetikett. Vi hämtar efter rumsnummer, när vår chaufför anländer och frågar efter ”upphämtningen för rum 1812” lämnar receptionen över påsen. Står inget rumsnummer på påsen beror upphämtningen på hotellets manuella noteringar, vilket ibland leder till fel. Rumsnumret på påsen är din försäkring mot förväxlingar. Vid adresser utanför hotell (lägenhet, bostad) anger du i stället telefonnumret eller efternamnet.
4. Informera oss om särskilda förhållanden
Informera oss före upphämtningen via WhatsApp eller med en lapp i påsen om: (1) Siden, kashmir, ull eller ”endast kemtvätt”-plagg, vi behandlar dem med rätt tvättomgång. (2) Fläckar som du vill ha särskilt behandlade (tomat, rödvin, kosmetik, bläck), vi förbehandlar dem riktat före tvätten. (3) Plagg som inte ska torktumlas (vissa tyger krymper). (4) Allergi mot vissa tvättmedel (sällsynt, vi använder miljövänliga produkter), säg till om någon är allergisk mot doftämnen. (5) Plagg vid slutet av sin livslängd som får skrubbas kraftigare (vi går standardmässigt skonsammare fram). (6) Plagg med känslomässigt värde eller värda omkring 3 000 THB eller mer. Ju mer vi vet, desto bättre resultat.
5. Vad du får tillbaka
Standardhandläggningstiden är 24 timmar efter upphämtningen. Den som bokar före klockan 14 (Bangkoktid) kan få en expressbehandling samma dag (med 100 % tillägg). Du får: (1) Ett WhatsApp-meddelande som bekräftar upphämtningen. (2) Efter vägningen i vårt tvätteri ett WhatsApp med beräknad vikt och pris. (3) En e-postbekräftelse med uppdragsdetaljerna. (4) En WhatsApp-avisering när vi är på återväg. (5) Tvätten tillbaka till samma hotellreception, försedd med samma rumsnummer och i skyddsförpackning. Tvätten är vikt och förseglad; strukna plagg hänger i en skyddande klädpåse eller är omsorgsfullt vikta. Om något inte stämmer, skicka ett meddelande inom 24 timmar, förloppet för omtvätt och skadehantering hittar du i våra ersättningsvillkor.
