Hvilke områder i Bangkok dekker dere for henting og levering?

Områder med direkte henting samme dag: Sukhumvit (alle soier 1–63), Silom, Sathorn, Asok, Phrom Phong, Thonglor, Ekkamai, Khao San / Banglamphu, Ratchada / Huai Khwang, Pratunam, Rama 9, Phra Khanong, Bang Na, Chatuchak. Områder med henting neste dag (vi samler rutene der én gang daglig): On Nut, Bang Chak, Lat Phrao, Bang Sue, Thonburi-siden nær BTS Krung Thonburi / Wongwian Yai, Ari, Saphan Khwai. Utenfor leveringsområdet: området rundt Don Mueang, Bang Kapi øst for Lat Phrao Soi 71, Min Buri, Lat Krabang samt alt lenger enn 26 kilometer bak Bang Na. For udekkede områder anbefaler vi en partnertjeneste eller henting på et nærliggende, dekket hotell.

Standard tidsvindu 10–18: henting innen 2–4 timer etter bekreftelse. Ekspress samme dag (bestilling før kl. 11): henting innen 60 minutter. Bestillinger om kvelden (etter kl. 19): henting bekreftes til neste dag kl. 9–11. Bangkoks rushtid kl. 16–19 forskyver alt med 30–60 minutter. Songkran (13.–15. april) og store buddhistiske helligdager: Vennligst bestill 24 timer i forveien, alle tidsvinduer forsinkes. Tordenvær i regntiden (juni–oktober på ettermiddagen): hentinger kan forskyves med 30–45 minutter når sjåførene unngår oversvømte smug.

De fleste hoteller og leiligheter i Bangkok har en resepsjon som tar imot vasken din for deg – det er det enkleste tilfellet. Si navnet ditt og tjenestenavnet vårt til resepsjonen, la vaskeposen ligge i resepsjonen, så henter vi den der. For overnattingssteder uten resepsjon tilbyr vi tre alternativer: (1) Du gir oss en engangs-tilgangskode, og vi henter i ditt fravær (du må stole på denne koden); (2) vi avtaler et presist 15-minutters vindu, og du bekrefter at du er til stede 30 minutter i forveien på WhatsApp; (3) vi flytter til et tidspunkt da du sikkert er hjemme. Vi lar ikke vask ligge uten tilsyn utenfor døren for henting – korridorene i leilighetsbygg i Bangkok er livlige.

Ja – et fast gebyr, uavhengig av vaskeprisen per kilo. I alle sentrale områder av Bangkok (Sukhumvit, Silom, Sathorn, Khao San) tar vi et fast hente- og leveringsgebyr på 100 THB per tur, uavhengig av ordrestørrelsen. Leveringer til randområder (Bang Na, On Nut, Lat Phrao) kan inneholde et lite avstandstillegg som bekreftes ved bestilling. Grunnen til gebyret: En sjåførtur koster oss omtrent 80 THB i drivstoff, kjøretøyvedlikehold og tid – ved en 2-kilos ordre til 200 THB/kg ville turen uten hentegebyr i praksis vært et tapsprosjekt. Dette gebyret er ærlig, ikke et skjult tillegg.

Ja – vi tilbyr reisende uten fast adresse alternativet «BTS-overlevering». Du møter sjåføren vår til avtalt tid ved en bestemt BTS-stasjon (Asok, Phrom Phong, Thonglor, Ekkamai, Saphan Taksin), overleverer vaskeposen og henter den vaskede posen 24 timer senere ved samme stasjon. Ideelt for backpackere som bytter hostell, for Airbnb-gjester ved leilighetsbytte og for reisende på en dagstur fra Pattaya / Hua Hin til Bangkok. Også avregning per kilo, ingen hentegebyr (du har tross alt kommet til oss), med et koordineringsgebyr på 100 THB for BTS-overlevering.

Vi ankommer innenfor det avtalte tidsvinduet, vaskeposen din er forseglet i en beskyttelsesemballasje, med en etikett der ordrenummeret ditt og rom-/leilighetsnummer er tydelig synlig. Posen overleveres til deg eller hotellresepsjonen din. I posen: hvert plagg brettet, skjorter på ønske i et beskyttende klesomslag, sengetøy i en separat forseglet pose, sportssko enkeltvis pakket. Utenpå posen er det klistret en papirliste («5 skjorter, 2 bukser, 1 kjole, 7 undertøy, 7 par sokker»). Sjekk om mulig med en gang på stedet – sammenlign antall plagg med listen. Hvis ikke forhåndsbetalt, skjer betalingen ved levering. Hele overleveringen tar 2–3 minutter.

Meld fra innen 24 timer etter levering. Innenfor dette 24-timersvinduet vasker vi hvert plagg gratis på nytt, erstatter tapte plagg i henhold til erstatningsreglene og krediterer kontoen din ved skadde plagg. Vanlige problemer: manglende plagg (vi sender gratis en sjåfør innen 4 timer), feil vask levert (du kontakter oss, vi bytter på stedet), levering mer enn 2 timer forsinket (refusjon av 50 % av hentegebyret). Ved tapte plagg sender du oss bildene du tok av vasken før henting (hvis du har noen – vi anbefaler å fotografere hvert eksklusivt plagg), og vi undersøker saken. De formelle vilkårene leser du under /refund-policy.