1. Enhver plastpose holder – ved behov stiller vi en
Du trenger ingen spesiell vaskepose. En helt vanlig plast-handlepose holder. Hvis du spør i resepsjonen eller hos romservicen, stiller de fleste hoteller en logo-trykt vaskepose. Hvis du sender oss en melding på forhånd, tar vi også med en lukkbar hentepose. Ikke bry deg med å bruke flere små poser eller å sortere etter farger – vi sorterer i vaskesentralen vår etter farge og materiale med vårt eget system. Én pose for hele vasken er det enkleste.
2. Tøm lommer og ta ut gjenstander
Tøm alle lommer før hentingen. Ved vaskerier i Bangkok er tapsraten for gjenstander glemt i lommer ikke liten – ofte tapte ting: kontanter, hotell-nøkkelkort, USB-pinner, utenlandske mynter, små smykker, visittkort, mobiltelefoner, AirPods, kosmetikk, leppepleie. I henhold til erstatningsvilkårene våre overtar vi ikke ansvar for gjenstander glemt i lommer. En rask sjekkliste før du lukker posen: bukselommer (foran og bak), skjortens brystlomme, jakkens innerlommer, jakkens ytterlommer, jeansenes myntlomme. Ta dessuten ut: belter som er blitt værende i beltehemper, tørklær knyttet til vesker, hårspenner rullet inn i klærne.
3. Notere romnummeret ditt på posen
Hvis hotellet ditt har et romnummer, skriv det godt leselig på posen med en marker eller bruk hotellets vaskeetikett. Vi henter etter romnummer – når sjåføren vår ankommer og spør etter «hentingen for rom 1812», overleverer resepsjonen posen. Står det ikke noe romnummer på posen, avhenger hentingen av hotellets manuelle notater, noe som av og til fører til feil. Romnummeret på posen er forsikringen din mot forvekslinger. Ved adresser utenfor hoteller (leilighet, bolig) fyller du i stedet ut telefonnummeret eller etternavnet.
4. Informere oss om særtrekk
Informer oss før hentingen via WhatsApp eller med en lapp i posen om: (1) Silke, kasjmir, ull eller «kun rens»-plagg – vi behandler dem med den passende vasken. (2) Flekker du vil ha særskilt behandlet (tomat, rødvin, kosmetikk, blekk) – vi behandler dem målrettet før vasken. (3) Plagg som ikke bør tørketromles (noen stoffer krymper). (4) Allergier mot bestemte vaskemidler (sjelden, vi bruker miljøvennlige produkter) – si fra om noen er allergisk mot duftstoffer. (5) Plagg ved slutten av levetiden som kan skrubbes kraftigere (vi går standard mer skånsomt frem). (6) Plagg med affeksjonsverdi eller til en verdi av om lag 3 000 THB eller mer. Jo mer vi vet, desto bedre resultatet.
5. Hva du får tilbake
Standard behandlingstid er 24 timer etter hentingen. Den som bestiller før klokken to (Bangkok-tid), kan få en hurtigbehandling samme dag (med 100 % tillegg). Du får: (1) En WhatsApp-melding for å bekrefte hentingen. (2) Etter veiingen i vaskesentralen vår en WhatsApp med beregnet vekt og pris. (3) En e-postbekreftelse med oppdragsdetaljene. (4) En WhatsApp-varsling når vi er på returveien. (5) Vasken tilbake til den samme hotellresepsjonen, merket med samme romnummer og i beskyttelsesemballasje. Vasken er brettet og forseglet; strøkne plagg henger i en beskyttende kleskåpe eller er omhyggelig brettet. Hvis noe ikke stemmer, send en melding innen 24 timer – prosessen for ny vask og skadebehandling finner du i erstatningsvilkårene våre.
