本規約は、Laundry Service by Jewel （[LEGAL_NAME]、登録地 [REGISTERED_ADDRESS]、会社登録番号 [DBD_NUMBER]）（以下「当社」）が提供する洗濯物の集荷、洗濯、アイロン、配達サービスのご利用を規定します。ご注文いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。
1. サービスの説明
当社はバンコクでプロフェッショナルな洗濯サービスを提供しています。内容は、洗濯と折りたたみ、洗濯とアイロン、スニーカークリーニング、寝具クリーニングです。当社のサービス対象エリア内のホテル、コンドミニアム、ご自宅、オフィスから集荷し、当社の洗濯センターで処理した後、お客様へ配達します。
2. 予約、料金、お支払い
- 料金： 洗濯と折りたたみおよび洗濯とアイロンはキログラム単位、スニーカーは1足単位、集荷と配達は定額料金です。現在の料金は当社の料金ページに表示されています。
- 最終料金： 当社の洗濯センターで測定した重量に基づいて決定されます。配達前に最終金額を記載した確認メールをお送りします。
- お支払い： PayPal、PromptPay（タイの銀行QR）、銀行振込、または代金引換（ご利用状況により異なります）にて承ります。新規のお客様は配達前のお支払いが必要です。継続のお客様は配達時のお支払いが可能です。
- 通貨： すべての価格はタイバーツ（THB）表示です。海外カードでのお支払いは、お客様の銀行の換算レートおよび手数料が適用されます。
3. 集荷と配達
- お約束した集荷時間枠にお客様の洗濯物を回収します。交通事情や予期せぬ事態により時間に影響が出る場合があります。遅延がある場合はWhatsAppにてお知らせします。
- ホテルでの集荷の場合：部屋番号を明確に記載したうえで、フロントまたはコンシェルジュに袋をお預けください。お客様の立ち会いは不要です。
- ご自宅・コンドミニアムでの集荷の場合：お約束した時間に立ち会っていただくか、入館方法（セキュリティデスク、キーボックスの暗証番号など）をお知らせください。
- 標準の所要時間：集荷から24時間です。バンコク時間の午後2時までにご予約いただいた場合、100%の追加料金で当日エクスプレスをご利用いただけます。
4. お客様の義務
当社のサービスをご利用いただくにあたり、お客様は以下に同意するものとします：
- 正確な連絡先、正しい集荷先住所、有効なメールアドレスと電話番号を提供すること。
- 次の物品を提出しないこと：法律で禁止されているもの、生物学的危険物質・血液・人体排泄物で汚染されているもの、生きた昆虫や害虫が付着しているもの、合理的な家庭用品の範囲を超える貴重品（宝飾品、電子機器、重要書類）。
- 集荷前にポケットを空にし、衣類から物品を取り除くこと。ポケット内の物品の紛失または損傷について当社は責任を負いません。
- 特別な取り扱いの要望（デリケートな生地、しみ抜きのご依頼、アレルギーに関する懸念）を集荷時に申告すること。
5. 紛失または損傷に対する責任
- 当社はお客様の洗濯物の取り扱いに合理的な注意を払いますが、特に取り扱い表示が不明確な品物、既存の損傷がある品物、または特殊な生地の品物について、完璧な結果を保証することはできません。
- 当社の過失により紛失または損傷した品物については、当社の責任は当該品物の交換費用に限定され、1点あたり [LOST_ITEM_CEILING] THB を上限とします。詳しい手続きは当社の 返金ポリシー をご覧ください。
- 衣類自体の欠陥、申告されていない取り扱い要件、または通常の使用による摩耗に起因する損傷について、当社は責任を負いません。
- しみは必ずしも完全に除去できるとは限りません。当社は最善を尽くしますが、しみ抜きの具体的な結果を保証するものではありません。
6. キャンセルと返金
詳細は当社の 返金ポリシー をご覧ください。概要：集荷前であればご注文を無料でキャンセルできます。集荷後は、サービスがお約束どおりに完了しなかった場合、一部返金が適用されることがあります。
7. 連絡に関する同意
お客様は、取引に関する連絡（注文確認、集荷・配達の更新、お支払いリンク）をメールで、また、お申し込みいただいた場合はWhatsAppで受け取ることに同意するものとします。マーケティングメールは、配信停止リンクからいつでも配信を停止できます。
8. 知的財産権
当社ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（ロゴ、テキスト、写真、ブランド要素）は、[LEGAL_NAME] またはそのライセンサーが所有し、タイおよび国際的な著作権法によって保護されています。事前の書面による許可なく、当社のコンテンツを複製、改変、または配布することはできません。
9. サービスの提供可否
当社は、以下を含むがこれらに限らないいかなる理由でもサービスの提供をお断りする権利を留保します：当社のサービス対象エリア外の住所、当社の受付ポリシーに違反する品物、または過去の注文の未払い。お客様のご予約をお受けできない場合は、速やかにお知らせします。
10. プライバシー
お客様の個人データは、当社の プライバシーポリシー に従って取り扱われ、これは本規約の一部を構成します。
11. サービスまたは本規約の変更
当社は、本規約または料金を随時更新することがあります。変更は公開時に有効となります。変更後も当社のサービスを継続してご利用いただくことは、改定後の規約に同意したものとみなされます。重要な変更については、有効なお客様にメールでお知らせします。
12. 準拠法および管轄
本規約はタイ王国の法律に準拠します。本規約に起因または関連して生じるいかなる紛争も、タイ・バンコクの管轄裁判所によって解決されるものとします。
13. お問い合わせ
[LEGAL_NAME]
登記上の事務所：[REGISTERED_ADDRESS]
メール：info@laundry-service-bangkok.com
電話：+66 94 982 8315