フライトが変更され、配達前に出発することになった場合は？

3つの選択肢です。（1）配達をBTSまたは空港に変更する——主要なBTS駅（Asoke、Phrom Phong、Sukhumvit）や空港のカフェで受け渡しを調整できます。料金はBTS100バーツまたは空港200バーツの調整料です。（2）注文をキャンセルする——まだ処理を開始していなければ、集荷料100バーツを差し引いて全額返金します。（3）注文はそのままに、洗い上がった衣類をご自宅の住所へ発送する——国際送料は約600バーツからで、DHLにより多くの国へお送りします。これまで旅行者の衣類をオーストラリア、米国、英国、シンガポールへ発送した実績があります。多くの旅行者は選択肢1を選びます。

それなら何の問題もありません——予定どおり配達します。なかには遅延を利用してもう一回洗濯物を出す旅行者もいます。配達が今夜の予定で、フライトが明日に変更されても、配達は完璧に成立します。ホテルのフロントが代わりに受け取ってくれることをご確認ください（ほとんどのホテルは自動でそうします）。

チェックアウト前にお知らせください——BTSまたは空港へ配送先を変更します。すでにチェックアウト済みで、衣類がホテルのフロントにある場合は、すぐにご連絡ください。ライダーを向かわせて回収し、お客様のいる場所まで届けます（ホテルは再配達のための返却を受け入れてくれます）。料金は距離に応じて200～300バーツです。洗い上がった衣類が「紛失」するわけではありません——再配達が必要なだけです。このような対応は週に1～2回行っており、うまく機能しています。

できます——フライト前にバンコクで届けられない旅行者の衣類のために、国際発送サービスを提供しています。標準的な流れは、洗ってたたんだ衣類を保護梱包で密封し、DHLまたはFedExでご自宅の住所へお送りします。料金は重量と国によって異なります。多くの国（米国、EU、英国、オーストラリア）は600～1500バーツ、近隣のアジア諸国は400～700バーツです。輸送日数は5～15日です。「特別な品物を入れて、確実に持ち帰りたかった」という理由で、「配達に間に合わなかった」というよりこちらを好む旅行者もいます。発送は私たちが調整し、お客様は運送会社へ直接お支払いいただきます。

配達をメッセージで確認します。「もうそこにはいません」とご返信いただければ、上記の方法で回収と再配達を調整します。ホテルのフロントは袋の保管に信頼が置けます——チェックアウト後でも、通常は1～2日間フロントでお客様の品物を預かってくれます。頼りになる予備手段として、フライト変更を伝え忘れても、24時間後に思い出したころには、袋はおそらくまだ安全にホテルのフロントに置かれています。

できます——予約時にカードまたはPayPalでお支払いください。そうすれば、処理中にフライト変更があっても、最悪の場合でも配達先の変更で済みます（追加で100～200バーツの調整料はかかりますが、洗濯料金は支払い済みです）。旅程の不確実性が高い旅行者（出張者、ビジネス客、遅く到着する旅行者）にとって、前払いは摩擦の一つを取り除きます。標準は配達時のお支払いで、前払いは任意です。

あらかじめお知らせください。「5日目以降は、パートナーの+XX-XXX-XXXXに連絡してください」または「5日目以降はメールのみで連絡してください」と。私たちは予備の連絡先を使います。処理中に本当に連絡が取れなくなり、配達のためにご連絡できない場合は、衣類を最長7日間センターで保管し、その後、最後に宿泊されたホテルのフロントへお届けします。7日を過ぎると、品物は地元の慈善団体に寄付されます。所持品を売却したり廃棄したりは決してしません——ただし7日を過ぎても受け取れないケースは実際にあります。予防策として、複数の連絡先をお知らせください。