Was, wenn sich mein Flug ändert und ich vor der Lieferung abreise?

Drei Optionen: (1) Lieferung zur BTS oder zum Flughafen umleiten – wir können eine Übergabe an jeder großen BTS-Station (Asoke, Phrom Phong, Sukhumvit) oder in einem Flughafencafé koordinieren. Kosten: 100 THB für BTS oder 200 THB Koordinationsgebühr für den Flughafen. (2) Auftrag stornieren – falls wir noch nicht mit der Bearbeitung begonnen haben, volle Rückerstattung abzüglich 100 THB Abholgebühr. (3) Auftrag beibehalten und die gewaschene Wäsche an Ihre Heimatadresse senden – internationaler Versand ab ca. 600 THB, per DHL in die meisten Länder. Wir haben bereits Wäsche von Reisenden nach Australien, in die USA, nach Großbritannien und Singapur geschickt. Die meisten Reisenden wählen Option 1.

Dann ist alles in Ordnung – wir liefern wie geplant. Manche Reisende nutzen die Verspätung sogar, um eine weitere Ladung Wäsche abzugeben. Wenn Ihre Lieferung für heute Abend angesetzt war und Ihr Flug auf morgen verschoben wurde, funktioniert die Lieferung weiterhin perfekt. Stellen Sie nur sicher, dass Ihre Hotelrezeption sie für Sie annimmt (die meisten tun dies automatisch).

Sagen Sie uns vor dem Auschecken Bescheid – wir leiten an die BTS oder den Flughafen um. Falls Sie bereits ausgecheckt haben und die Wäsche schon an der Hotelrezeption liegt: Kontaktieren Sie uns sofort, wir schicken einen Fahrer, der sie abholt und Sie an jedem beliebigen Ort trifft (Hotels akzeptieren die Rücknahme zur Umleitung). Kosten dafür: 200–300 THB je nach Entfernung. Die gewaschene Wäsche ist nicht „verloren“ – sie muss nur erneut zugestellt werden. Wir bearbeiten so etwas 1–2 Mal pro Woche, und es funktioniert.

Ja – für Wäsche von Reisenden, die vor dem Flug nicht in Bangkok zugestellt werden kann, bieten wir internationalen Versand an. Standardablauf: Die gewaschene und gefaltete Wäsche wird mit Schutzverpackung versiegelt und per DHL oder FedEx an Ihre Heimatadresse geschickt. Die Kosten variieren je nach Gewicht und Land: 600–1500 THB in die meisten Länder (USA, EU, Großbritannien, Australien), 400–700 THB in benachbarte asiatische Länder. Versanddauer 5–15 Tage. Manche Reisende ziehen dies vor, eher aus dem Grund „Ich habe ein paar besondere Stücke verschickt, die ich auf jeden Fall nach Hause bringen wollte“ als „Ich habe die Lieferung verpasst“. Wir koordinieren den Versand; Sie zahlen direkt an den Spediteur.

Wir senden Ihnen zur Bestätigung der Lieferung eine Nachricht. Wenn Sie antworten „Ich bin nicht mehr dort“, koordinieren wir wie oben beschrieben die Rücknahme und Umleitung. Hotelrezeptionen sind beim Aufbewahren von Beuteln sehr zuverlässig – selbst nach dem Auschecken bewahren sie Gegenstände meist 1–2 Tage an der Rezeption für Gäste auf. Zuverlässiges Backup: Wenn Sie vergessen, uns die Flugänderung mitzuteilen, liegt der Beutel, wenn Sie sich 24 Stunden später daran erinnern, sehr wahrscheinlich noch sicher an der Hotelrezeption.

Ja – zahlen Sie bei der Buchung per Bankkarte oder PayPal. Falls dann während der Bearbeitung eine Flugänderung eintritt, ist das Schlimmste, dass wir die Lieferung umleiten (zusätzliche 100–200 THB Koordinationsgebühr, aber die Wäschekosten sind bereits bezahlt). Für Reisende mit hoher Reiseunsicherheit (Vielflieger, Geschäftsreisende, spät ankommende Reisende) beseitigt die Vorauszahlung einen Reibungspunkt. Standard ist die Zahlung bei Lieferung; die Vorauszahlung ist optional.

Sagen Sie uns im Voraus Bescheid: „Ab Tag 5 kontaktieren Sie meine/n Partner/in unter +XX-XXX-XXXX“ oder „Ab Tag 5 kontaktieren Sie mich nur per E-Mail.“ Wir verwenden die Ersatzkontaktdaten. Falls Sie während der Bearbeitung tatsächlich nicht erreichbar sind und wir Sie für die Lieferung nicht kontaktieren können: Wir bewahren die Wäsche bis zu 7 Tage in der Zentrale auf und liefern sie dann an die Rezeption Ihres zuletzt gebuchten Hotels. Nach 7 Tagen werden die Gegenstände an eine örtliche Wohltätigkeitsorganisation gespendet. Wir verkaufen oder entsorgen Eigentum niemals – aber Fälle, in denen Gegenstände nach mehr als 7 Tagen nicht zurückgeholt werden können, kommen tatsächlich vor. Vorbeugung: Hinterlassen Sie uns mehrere Kontaktmöglichkeiten.