1. Jede Plastiktüte reicht – bei Bedarf stellen wir eine
Sie brauchen keine spezielle Wäschetüte. Eine ganz normale Plastik-Einkaufstüte reicht. Wenn Sie an der Rezeption oder beim Zimmerservice fragen, stellen die meisten Hotels eine mit Logo bedruckte Wäschetüte. Wenn Sie uns vorab eine Nachricht schicken, bringen wir auch eine verschließbare Abholtüte mit. Machen Sie sich nicht die Mühe, mehrere kleine Tüten zu verwenden oder nach Farben zu sortieren – wir sortieren in unserem Wäschezentrum mit unserem eigenen System nach Farbe und Material. Eine Tüte für die gesamte Wäsche ist am unkompliziertesten.
2. Taschen leeren und Gegenstände herausnehmen
Leeren Sie vor der Abholung alle Taschen. Bei Bangkoker Wäschereien ist die Verlustquote für in Taschen vergessene Gegenstände nicht gering – häufig verlorene Dinge: Bargeld, Hotel-Schlüsselkarten, USB-Sticks, ausländische Münzen, kleine Schmuckstücke, Visitenkarten, Mobiltelefone, AirPods, Kosmetik, Lippenpflege. Gemäß unseren Erstattungsbedingungen übernehmen wir keine Haftung für in Taschen vergessene Gegenstände. Eine schnelle Checkliste vor dem Verschließen der Tüte: Hosentaschen (vorn und hinten), Brusttasche des Hemds, Innentaschen des Sakkos, Außentaschen des Sakkos, Münztasche der Jeans. Nehmen Sie außerdem heraus: in Gürtelschlaufen verbliebene Gürtel, an Taschen geknotete Tücher, in der Kleidung eingerollte Haarspangen.
3. Ihre Zimmernummer auf der Tüte vermerken
Wenn Ihr Hotel eine Zimmernummer hat, schreiben Sie sie mit einem Marker gut lesbar auf die Tüte oder verwenden Sie das Wäscheetikett des Hotels. Wir holen nach Zimmernummer ab – wenn unser Fahrer eintrifft und nach „der Abholung für Zimmer 1812“ fragt, übergibt die Rezeption die Tüte. Steht keine Zimmernummer auf der Tüte, hängt die Abholung von den manuellen Aufzeichnungen des Hotels ab, was manchmal zu Fehlern führt. Die Zimmernummer auf der Tüte ist Ihre Versicherung gegen Verwechslungen. Bei Adressen außerhalb von Hotels (Apartment, Wohnung) tragen Sie stattdessen die Telefonnummer oder den Nachnamen ein.
4. Uns über Besonderheiten informieren
Informieren Sie uns vor der Abholung per WhatsApp oder mit einem Zettel in der Tüte über: (1) Seide, Kaschmir, Wolle oder „nur chemisch zu reinigende“ Stücke – wir behandeln sie mit dem passenden Waschgang. (2) Flecken, die Sie besonders behandelt haben möchten (Tomate, Rotwein, Kosmetik, Tinte) – wir behandeln sie gezielt vor dem Waschen. (3) Stücke, die nicht trommelgetrocknet werden sollten (manche Stoffe laufen ein). (4) Allergien gegen bestimmte Waschmittel (selten, wir verwenden umweltfreundliche Produkte) – sagen Sie Bescheid, falls jemand auf Duftstoffe allergisch reagiert. (5) Stücke am Ende ihrer Lebensdauer, die kräftiger geschrubbt werden dürfen (wir gehen standardmäßig schonender vor). (6) Stücke mit ideellem Wert oder im Wert von etwa 3.000 THB oder mehr. Je mehr wir wissen, desto besser das Ergebnis.
5. Was Sie zurückbekommen
Die Standard-Bearbeitungszeit beträgt 24 Stunden nach der Abholung. Wer vor 14 Uhr (Bangkoker Zeit) bucht, kann eine Express-Bearbeitung am selben Tag erhalten (mit 100 % Aufpreis). Sie erhalten: (1) Eine WhatsApp-Nachricht zur Bestätigung der Abholung. (2) Nach dem Wiegen in unserem Wäschezentrum eine WhatsApp mit dem berechneten Gewicht und Preis. (3) Eine E-Mail-Bestätigung mit den Auftragsdetails. (4) Eine WhatsApp-Benachrichtigung, wenn wir auf dem Rückweg sind. (5) Die Wäsche zurück an dieselbe Hotelrezeption, mit derselben Zimmernummer versehen und in Schutzverpackung. Die Wäsche ist gefaltet und versiegelt; gebügelte Stücke hängen in einem schützenden Kleidersack oder sind sorgfältig gefaltet. Falls etwas nicht stimmt, schicken Sie innerhalb von 24 Stunden eine Nachricht – den Ablauf für Neuwäsche und Schadensbearbeitung finden Sie in unseren Erstattungsbedingungen.
