バンコクの集荷・配達はどのエリアに対応していますか？

当日直接集荷エリア：スクンビット（全 Soi 1〜63）、シーロム、サトーン、アソーク、プロンポン、トンロー、エカマイ、カオサン / バンランプー、ラチャダー / ホエクワン、プラトゥーナム、ラマ9、プラカノン、バンナー、チャトチャック。翌日集荷エリア（毎日1回まとめてルートを組みます）：オンヌット、バンチャーク、ラートプラオ、バンスー、BTS クルントンブリー / ウォンウィエンヤイ近くのトンブリー側、アーリー、サパーンクワーイ。対応範囲外：ドンムアン周辺、ラートプラオ Soi 71 より東のバンカピ、ミンブリー、ラートクラバン、そしてバンナーから 26 キロ以遠の場所。対応外エリアについては、提携サービス業者の利用、または近くの対応済みホテルでの集荷をおすすめします。

標準時間帯のご予約 午前10時〜午後6時：確認後 2〜4 時間以内に集荷。当日特急（午前11時前のご注文）：60 分以内に集荷。夕方以降のご注文（午後7時以降）：集荷は翌日午前 9〜11 時に確定します。バンコクの午後4〜7時のラッシュ時間帯はすべてを 30〜60 分遅らせます。ソンクラーン（4月13〜15日）および主要な仏教行事：24 時間前にご予約ください。すべての時間帯が遅延します。雨季の雷雨（6〜10月の午後）：ライダーが冠水した路地を避けるため、集荷が 30〜45 分遅れることがあります。

バンコクのほとんどのホテルやコンドミニアムにはフロントがあり、代わりに衣類を受け取ってくれます——これが最も簡単なケースです。フロントにお名前と当社のサービス名を伝え、衣類の袋をフロントに預けておけば、そこから集荷します。フロントのない住居については、3 つの選択肢をご用意しています：（1）使い捨ての入館コードを教えていただき、不在時に集荷する（コードを信頼していただく必要があります）；（2）正確な 15 分間の時間帯を決め、30 分前に WhatsApp で在宅を確認していただく；（3）確実に在宅の時間に予約を変更する。衣類をドアの外に置きっぱなしにして集荷を待つことはしません——バンコクのコンドミニアムの廊下は人通りが多いためです。

かかります——キロ単位のランドリー料金とは別の定額料金です。バンコクの全中心エリア（スクンビット、シーロム、サトーン、カオサン）では、注文の大小にかかわらず1回あたり定額 100 THB の集配料を申し受けます。外周エリアへの配達（バンナー、オンヌット、ラートプラオ）には少額の距離追加料金がかかる場合があり、ご注文時に確認します。料金をいただく理由：ライダー1回の出動には燃料、車両整備、時間で約 80 THB のコストがかかります——そのため 2 キロ・200 THB/キロの注文では、集荷料がなければこの出動は実質赤字になります。この料金は正直なもので、隠れた追加料金ではありません。

はい——固定の住所をお持ちでない旅行者の方には「BTS 受け渡し」オプションをご用意しています。指定の BTS 駅（アソーク、プロンポン、トンロー、エカマイ、サパーンタクシン）で約束の時間に当社のライダーと待ち合わせ、衣類の袋を渡し、24 時間後に同じ駅で洗い上がった袋を受け取ります。宿を移動するバックパッカー、コンドミニアムを移る Airbnb の宿泊客、パタヤ / ホアヒンから日帰りでバンコクに来る旅行者に適しています。同じくキロ単位の料金で、集荷料は無料（あなた自身が来てくれているため）、BTS 受け渡し調整料として 100 THB を申し受けます。

約束の時間帯に到着し、あなたの衣類の袋は保護包装で密封され、ラベルには注文番号と部屋 / ユニット番号がはっきりと表示されています。袋はあなた、またはホテルのフロントにお渡しします。袋の中身：衣類は一点ずつたたまれ、ご要望があればシャツは保護用の衣類カバーに入れ、寝具は別の密封袋に、スニーカーはそれぞれ袋に入れます。袋の外側には紙のリスト（「シャツ5枚、ズボン2本、ワンピース1着、下着7枚、靴下7足」）が貼ってあります。可能であればその場でご確認ください——数量をリストと照合してください。前払いでない場合は配達時にお支払いください。受け渡し全体で 2〜3 分かかります。

配達後 24 時間以内にお申し出ください。24 時間の窓口内であれば、いかなる品物も無料で洗い直し、紛失品は返金ポリシーに従って補償し、破損品についてはあなたのアカウントに控除額を記録します。よくある問題：抜け（4 時間以内にライダーがお届けします、無料）、別人の衣類の誤配（ご連絡いただければその場で交換）、2 時間を超える配達遅延（集荷料の 50% を返金）。紛失品については、集荷前に撮影した衣類の写真を送ってください（撮影されていれば——高価な品物はすべて撮影することをおすすめします）。そのうえで調査します。正式な条件は /refund-policy をお読みください。