Disse vilkår regulerer din brug af Laundry Service by Jewel ([LEGAL_NAME], registreret på [REGISTERED_ADDRESS], CVR-nummer [DBD_NUMBER]) (“vi”, “os”, “vores”) og vores tjenester til afhentning, vask, strygning og levering af vasketøj. Ved at afgive en ordre accepterer du disse vilkår.
1. Beskrivelse af tjenesten
Vi leverer professionelle vasketjenester i Bangkok, herunder: vask og foldning, vask med strygning, rensning af sneakers og rensning af sengetøj. Vi henter hos dit hotel, din lejlighed, din bolig eller dit kontor inden for vores dækningsområde, behandler vasketøjet i vores vaskecentral og leverer det tilbage til dig.
2. Booking, priser og betaling
- Priser: pr. kilogram for vask & foldning samt vask & strygning; pr. par for sneakers; fast gebyr for afhentning & levering. Aktuelle priser vises på vores prisside.
- Slutpris: fastsættes ud fra den vægt, der måles i vores vaskecentral. Vi sender en bekræftelse via e-mail med det endelige beløb før levering.
- Betaling: via PayPal, PromptPay (thailandsk bank-QR) eller bankoverførsel. Betaling forfalder før levering for alle kunder.
- Valuta: alle priser i thailandske baht (THB). Betalinger med udenlandske kort er underlagt din banks vekselkurs og gebyrer.
3. Afhentning og levering
- Vi henter dit vasketøj i det aftalte afhentningstidsrum. Punktligheden kan påvirkes af trafik eller uforudsete hændelser; vi underretter dig om enhver forsinkelse via WhatsApp.
- Ved afhentning på hotel: efterlad posen i receptionen eller hos concierge med værelsesnummeret tydeligt markeret. Du behøver ikke at være til stede.
- Ved afhentning i bolig/lejlighed: vær til stede på det aftalte tidspunkt, eller giv adgangsinstruktioner (sikkerhedsskranke, kode til nøgleboks osv.).
- Standardleveringstid: 24 timer fra afhentning. Ekspres samme dag er tilgængelig mod et tillæg på 100 %, hvis der bookes inden kl. 14.00 Bangkok-tid.
4. Kundens forpligtelser
Ved at bruge vores tjeneste accepterer du at:
- Angive korrekte kontaktoplysninger, korrekt afhentningsadresse samt en gyldig e-mailadresse og et gyldigt telefonnummer.
- Ikke indlevere genstande, der: er forbudt ved lov; er forurenet med biologisk farlige materialer, blod eller menneskeligt affald; bærer levende insekter eller skadedyr; har en værdi ud over rimelige husholdningsgenstande (smykker, elektronik, vigtige dokumenter).
- Tømme lommer og fjerne genstande fra tøjet før afhentning. Vi er ikke ansvarlige for genstande, der mistes eller beskadiges inde i lommer.
- Oplyse om eventuelle særlige plejekrav (sarte stoffer, ønsker om pletbehandling, allergibekymringer) ved afhentning.
5. Ansvar for tab eller skade
- Vi udviser rimelig omhu ved håndteringen af dit vasketøj, men kan ikke garantere perfekte resultater, især ikke på genstande med uklare vaskeanvisninger, eksisterende skader eller usædvanlige stoffer.
- For genstande, der mistes eller beskadiges som følge af vores uagtsomhed, er vores ansvar begrænset til genanskaffelsesomkostningen for den pågældende genstand, med et loft på [LOST_ITEM_CEILING] THB pr. genstand. Se vores refusionspolitik for hele processen.
- Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes fejl ved beklædningsgenstanden, ikke-oplyste plejekrav eller normalt slid.
- Pletter kan ikke altid fjernes fuldstændigt. Vi gør vores bedste, men garanterer ikke noget bestemt resultat ved pletbehandling.
6. Afbestillinger og refusioner
Se vores refusionspolitik for alle detaljer. Kort fortalt: ordrer kan afbestilles gratis før afhentning. Efter afhentning kan delvis refusion gælde, hvis tjenesten ikke blev udført som aftalt.
7. Samtykke til kommunikation
Du accepterer at modtage transaktionsrelateret kommunikation (ordrebekræftelser, opdateringer om afhentning/levering, betalingslinks) via e-mail og, hvis du tilmelder dig, via WhatsApp. Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringsmails via afmeldingslinket.
8. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på vores website (logo, tekst, fotos, branding) ejes af [LEGAL_NAME] eller dets licensgivere og er beskyttet af thailandsk og international ophavsret. Du må ikke reproducere, ændre eller distribuere vores indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.
9. Tjenestens tilgængelighed
Vi forbeholder os retten til at afvise tjenesten af enhver årsag, herunder men ikke begrænset til: adresser uden for vores dækningsområde, genstande, der overtræder vores modtagelsespolitik, eller manglende betaling af tidligere ordrer. Vi underretter dig omgående, hvis vi ikke kan opfylde din booking.
10. Privatliv
Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som udgør en del af disse vilkår.
11. Ændringer af tjenesten eller disse vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår eller vores priser fra tid til anden. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse. Fortsat brug af vores tjeneste efter en ændring udgør accept af de reviderede vilkår. Væsentlige ændringer meddeles aktive kunder via e-mail.
12. Gældende lov og værneting
Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Kongeriget Thailand. Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, afgøres af de kompetente domstole i Bangkok, Thailand.
13. Kontakt os
[LEGAL_NAME]
Registreret hjemsted: [REGISTERED_ADDRESS]
E-mail: info@laundry-service-bangkok.com
Telefon: +66 94 982 8315