Hvilke områder i Bangkok dækker I for afhentning & levering?

Områder med direkte afhentning samme dag: Sukhumvit (alle Sois 1–63), Silom, Sathorn, Asok, Phrom Phong, Thonglor, Ekkamai, Khao San / Banglamphu, Ratchada / Huai Khwang, Pratunam, Rama 9, Phra Khanong, Bang Na, Chatuchak. Områder med afhentning næste dag (vi samler ruterne der én gang dagligt): On Nut, Bang Chak, Lat Phrao, Bang Sue, Thonburi-siden nær BTS Krung Thonburi / Wongwian Yai, Ari, Saphan Khwai. Uden for leveringsområdet: området omkring Don Mueang, Bang Kapi øst for Lat Phrao Soi 71, Min Buri, Lat Krabang samt alt længere væk end 26 kilometer bag Bang Na. For ikke-dækkede områder anbefaler vi en partnertjeneste eller afhentning på et nærliggende, dækket hotel.

Standardtidsrum 10–18: afhentning inden for 2–4 timer efter bekræftelse. Ekspres samme dag (bestilling før kl. 11): afhentning inden for 60 minutter. Bestillinger om aftenen (efter kl. 19): afhentning bekræftes til næste dag kl. 9–11. Bangkoks myldretid kl. 16–19 forskyder alt med 30–60 minutter. Songkran (13.–15. april) og store buddhistiske helligdage: book venligst 24 timer i forvejen, alle tidsrum forsinkes. Tordenvejr i regntiden (juni–oktober om eftermiddagen): afhentninger kan forskydes med 30–45 minutter, når chaufførerne undgår oversvømmede gyder.

De fleste hoteller og lejligheder i Bangkok har en reception, der tager imod dit vasketøj for dig – det er det nemmeste tilfælde. Sig dit navn og navnet på vores tjeneste til receptionen, læg vaskeposen i receptionen, så henter vi den der. For overnatningssteder uden reception tilbyder vi tre muligheder: (1) du giver os en engangsadgangskode, og vi henter, mens du er væk (du skal stole på den kode); (2) vi aftaler et præcist 15-minutters tidsrum, og du bekræfter, at du er til stede, 30 minutter før via WhatsApp; (3) vi flytter til et tidspunkt, hvor du med sikkerhed er hjemme. Vi lader ikke vasketøj ligge uden opsyn foran døren til afhentning – gangene i Bangkoks lejlighedskomplekser er travle.

Ja – et fast gebyr, uafhængigt af vaskeprisen pr. kilo. I alle centrale områder af Bangkok (Sukhumvit, Silom, Sathorn, Khao San) tager vi et fast afhentnings- og leveringsgebyr på 100 THB pr. tur, uanset ordrens størrelse. Leveringer til randområder (Bang Na, On Nut, Lat Phrao) kan indeholde et lille afstandstillæg, som bekræftes ved bestilling. Grunden til gebyret: en chaufførtur koster os omkring 80 THB i brændstof, vedligeholdelse af køretøjet og tid – ved en ordre på 2 kilo til 200 THB/kg ville turen uden afhentningsgebyr altså reelt være en tabsforretning. Dette gebyr er ærligt, ikke et skjult ekstra.

Ja – vi tilbyder rejsende uden fast adresse muligheden „BTS-overdragelse“. Du møder vores chauffør på det aftalte tidspunkt ved en bestemt BTS-station (Asok, Phrom Phong, Thonglor, Ekkamai, Saphan Taksin), overdrager vaskeposen og henter den vaskede pose 24 timer senere på samme station. Ideelt for backpackere, der skifter hostel, for Airbnb-gæster ved lejlighedsskift og for rejsende på en endagstur fra Pattaya / Hua Hin til Bangkok. Også afregning pr. kilo, intet afhentningsgebyr (du er jo kommet til os), med et BTS-overdragelses-koordineringsgebyr på 100 THB.

Vi ankommer inden for det aftalte tidsrum, din vaskepose er forseglet i en beskyttende emballage med en mærkat, hvor dit ordrenummer og værelses-/lejlighedsnummer er tydeligt synlige. Posen overdrages til dig eller til din hotelreception. I posen: hvert stykke tøj foldet, skjorter på ønske i en beskyttende tøjfolie, sengetøj i en separat forseglet pose, sportssko pakket enkeltvis. Uden på posen sidder en papirliste („5 skjorter, 2 bukser, 1 kjole, 7 undertøj, 7 par sokker“). Tjek så vidt muligt med det samme på stedet – sammenlign antallet af stykker med listen. Hvis du ikke har betalt på forhånd, sker betalingen ved levering. Hele overdragelsen tager 2–3 minutter.

Meld det inden for 24 timer efter levering. Inden for dette 24-timers vindue vasker vi hvert stykke om uden beregning, erstatter mistede stykker i henhold til erstatningspolitikken og krediterer din konto ved beskadigede stykker. Almindelige problemer: manglende stykke (vi sender en chauffør gratis inden for 4 timer), forkert vasketøj leveret (du kontakter os, vi bytter på stedet), levering mere end 2 timer forsinket (refundering af 50 % af afhentningsgebyret). Ved mistede stykker sender du os de fotos, du tog af vasketøjet før afhentningen (hvis du har nogen – vi anbefaler at fotografere hvert værdifuldt stykke), så undersøger vi sagen. De formelle betingelser læser du under /refund-policy.