1. Enhver plastikpose gør det – vi stiller en til rådighed efter behov
Du behøver ingen særlig vaskepose. En helt almindelig plastikindkøbspose er nok. Hvis du spørger i receptionen eller hos roomservice, stiller de fleste hoteller en vaskepose med logotryk til rådighed. Hvis du sender os en besked på forhånd, medbringer vi også en lukbar afhentningspose. Gør dig ikke den ulejlighed at bruge flere små poser eller sortere efter farver – vi sorterer i vores vaskecenter efter farve og materiale med vores eget system. Én pose til hele vasketøjet er det enkleste.
2. Tøm lommerne og tag genstande ud
Tøm alle lommer før afhentningen. Hos vaskerier i Bangkok er tabsraten for genstande glemt i lommerne ikke lille – hyppigt tabte ting: kontanter, hotelnøglekort, USB-stik, udenlandske mønter, små smykker, visitkort, mobiltelefoner, AirPods, kosmetik, læbepomade. I henhold til vores erstatningsbetingelser påtager vi os intet ansvar for genstande glemt i lommerne. En hurtig tjekliste, før du lukker posen: bukselommer (for og bag), skjortens brystlomme, jakkens inderlommer, jakkens yderlommer, jeansenes møntlomme. Tag desuden ud: bælter, der er blevet siddende i bæltestropperne, tørklæder bundet på tasker, hårspænder rullet ind i tøjet.
3. Notér dit værelsesnummer på posen
Hvis dit hotel har et værelsesnummer, skriver du det godt læseligt på posen med en tusch eller bruger hotellets vaskeetiket. Vi henter efter værelsesnummer – når vores chauffør ankommer og spørger efter „afhentningen til værelse 1812“, udleverer receptionen posen. Står der intet værelsesnummer på posen, afhænger afhentningen af hotellets manuelle registreringer, hvilket nogle gange fører til fejl. Værelsesnummeret på posen er din forsikring mod forvekslinger. Ved adresser uden for hoteller (lejlighed, bolig) angiver du i stedet telefonnummeret eller efternavnet.
4. Informér os om særlige forhold
Informér os før afhentningen via WhatsApp eller med en seddel i posen om: (1) Silke, kashmir, uld eller „kun til kemisk rensning“-stykker – vi behandler dem med den rette vask. (2) Pletter, du ønsker særligt behandlet (tomat, rødvin, kosmetik, blæk) – vi behandler dem målrettet før vasken. (3) Stykker, der ikke bør tørretumbles (nogle stoffer krymper). (4) Allergi over for bestemte vaskemidler (sjældent, vi bruger miljøvenlige produkter) – sig til, hvis nogen er allergisk over for duftstoffer. (5) Stykker mod slutningen af deres levetid, der gerne må skrubbes kraftigere (vi går standardmæssigt mere skånsomt til værks). (6) Stykker med følelsesmæssig værdi eller til en værdi af omkring 3.000 THB eller mere. Jo mere vi ved, desto bedre resultat.
5. Hvad du får tilbage
Standard-behandlingstiden er 24 timer efter afhentningen. Den, der booker før kl. 14 (Bangkok-tid), kan få en ekspresbehandling samme dag (med 100 % tillæg). Du modtager: (1) En WhatsApp-besked til bekræftelse af afhentningen. (2) En WhatsApp med den beregnede vægt og pris efter vejningen i vores vaskecenter. (3) En e-mailbekræftelse med ordredetaljerne. (4) En WhatsApp-notifikation, når vi er på vej tilbage. (5) Vasketøjet tilbage til samme hotelreception, mærket med samme værelsesnummer og i beskyttelsesemballage. Vasketøjet er foldet og forseglet; strøgne stykker hænger i en beskyttende beklædningspose eller er omhyggeligt foldet. Hvis noget ikke stemmer, sender du en besked inden for 24 timer – forløbet for omvask og skadebehandling finder du i vores erstatningsbetingelser.
